Questões de ERP, CRM, SCM
Limpar pesquisa
Questão: 16 de 89
272457
Banca: FCC
Órgão: Pref. Recife/PE
Cargo(s): Analista de Gestão Administrativa
Ano: 2019
Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão e Governança de TI / Sistemas de Informação / ERP (Enterprise Resource Planning) e SAP
que, diferentemente do Enterprise Resource Planning -ERP, considera que o processo não se restringe à execução do
sistema, mas pode ser adaptado pelas próprias áreas de gestão.
precursora do sistema de workflow, possuindo foco exclusivo na automação dos processos com uso intensivo da
tecnologia da informação.
que deu origem à reengenharia dos processos de negócios, partindo de um modelo horizontalizado e passando a aplicar a
verticalização da gestão.
que introduziu o conceito de ciclo de melhoria contínua, sustentando a aplicação de uma técnica simples de controle de
processos que prescinde de sistemas informatizados.
aplicável apenas aos macroprocessos da organização, aplicando o conceito de top-down, segundo o qual os processos
intermediários não demandam controles específicos.
Gestão por Resultados
Questão: 17 de 89
269819
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: FUB
Cargo(s): Técnico - Tecnologia da Informação
Ano: 2018
Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão e Governança de TI / Sistemas de Informação / ERP (Enterprise Resource Planning) e SAP
do governo eletrônico, foi aberto um projeto para conduzir
o desenvolvimento de uma solução técnica ERP (sistema integrado
de gestão empresarial) e a aquisição do hardware necessário para
sua instalação. Finalizado o projeto, foi realizada uma auditoria
para investigar possíveis inconsistências nas regras de negócios
obtidas e requisitos mal definidos, a qual identificou o seguinte:
• dificuldades na comunicação entre stakeholders;
• falta da formalização de um gerente de projetos;
• falta de capacidade do sistema trocar informações com
outros sistemas do governo brasileiro e com a sociedade.
Considerando a situação hipotética precedente, julgue os itens
seguintes.
ser resolvidas por meio da técnica Delphi, que permite
melhorar a interação entre os stakeholders, já que o PMBOK
não possui processo específico para elaborar um plano
de comunicações do projeto.
Questão: 18 de 89
269735
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: FUB
Cargo(s): Técnico - Tecnologia da Informação
Ano: 2018
Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão e Governança de TI / Sistemas de Informação / ERP (Enterprise Resource Planning) e SAP
do governo eletrônico, foi aberto um projeto para conduzir
o desenvolvimento de uma solução técnica ERP (sistema integrado
de gestão empresarial) e a aquisição do hardware necessário para
sua instalação. Finalizado o projeto, foi realizada uma auditoria
para investigar possíveis inconsistências nas regras de negócios
obtidas e requisitos mal definidos, a qual identificou o seguinte:
• dificuldades na comunicação entre stakeholders;
• falta da formalização de um gerente de projetos;
• falta de capacidade do sistema trocar informações com
outros sistemas do governo brasileiro e com a sociedade.
Considerando a situação hipotética precedente, julgue os itens
seguintes.
do projeto formalmente autoriza a existência de um projeto,
de modo que o gerente do projeto tenha a autoridade
necessária para aplicar recursos organizacionais às atividades
do projeto.
Questão: 19 de 89
259712
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: Ebserh
Cargo(s): Analista Tecnologia da Informação
Ano: 2018
Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão e Governança de TI / Sistemas de Informação / ERP (Enterprise Resource Planning) e SAP
julgue os itens seguintes.
management) precisa oferecer customização, simplicidade e
conveniência para a realização de transações com a
organização, independentemente do canal escolhido para a
interação.
Questão: 20 de 89
230749
Banca: FCC
Órgão: Pref. Teresina/PI
Cargo(s): Assistente Técnico Administrativo - Técnico do Tesouro Municipal
Ano: 2016
Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão e Governança de TI / Sistemas de Informação / ERP (Enterprise Resource Planning) e SAP
Sistema de Informação para Executivos – EIS.
Sistema de Gestão Empresarial – ERP.
Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente – CRM.
Sistema Especialista − SE.
Sistema Operacional – SO.