Questões de ERP, CRM, SCM

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Questão: 26 de 89

200890

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Banca: CESGRANRIO

Órgão: ELETROBRAS/ELETRONUCLEAR

Cargo(s): Analista de Sistemas - Funcional SAP-ERP

Ano: 2010

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão e Governança de TI / Sistemas de Informação / ERP (Enterprise Resource Planning) e SAP

o Report Writer adiciona uma interface gráfica mais amigável ao Report Painter.

o Report Writer possui uma abordagem WYSIWYG (what you see is what you get).

a atribuição de um relatório a um grupo de relatórios é obrigatória.

um relatório definido no Report Painter não pode ser processado no Report Writer, mas o inverso é possível.

um relatório definido pelo Report Painter não pode ser executado em background.

Questão: 27 de 89

197927

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Banca: FCC

Órgão: MPE/RN

Cargo(s): Analista de Tecnologia da Informação - Suporte Técnico

Ano: 2010

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão e Governança de TI / Sistemas de Informação / ERP (Enterprise Resource Planning) e SAP

SCM, CRM, CRM, SCM.

CRM, SCM, SCM, CRM.

SCM, SCM, CRM, CRM.

CRM, CRM, CRM, SCM.

CRM, CRM, SCM, SCM.

Questão: 28 de 89

194552

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Banca: FGV

Órgão: DPE/RJ

Cargo(s): Técnico Especializado - Gestão em Tecnologia da Informação

Ano: 2014

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão e Governança de TI / Sistemas de Informação / ERP (Enterprise Resource Planning) e SAP

à gerência de capacidade do serviço (service capacity
management).

ao acordo de nível de serviço (service level agreement).

ao objetivo de manutenção do serviço (service maintenance
objective).

ao plano de melhoria do serviço (service improvement plan).

à análise de falha do serviço (service failure analysis).

Questão: 29 de 89

1465355

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: MPOG

Cargo(s): Analista de Tecnologia da Informação

Ano: 2015

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão e Governança de TI / Sistemas de Informação / ERP (Enterprise Resource Planning) e SAP

A respeito de gestão de relacionamento, julgue os itens seguintes.
Marketing de serviços trata do marketing de empresas, pessoas
ou instituições que ofertam serviços com o objetivo de
promover ações e esforços, no intuito de encantar o cliente na
sua busca de satisfação de seus desejos por algo que se pode
comprar, mas que é intangível.

Questão: 30 de 89

186564

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: MEC

Cargo(s): Analista de Processos

Ano: 2015

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão e Governança de TI / Sistemas de Informação / ERP (Enterprise Resource Planning) e SAP

Tendo como referência o guia CBOK v.2.0, julgue os itens a seguir,
a respeito de gestão de processos de negócios.
De acordo com o guia para gerenciamento de processos de
negócio, os processos podem ser classificados em produtivos,
de suporte e de gestão.