Questões de ERP, CRM, SCM

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Questão: 41 de 89

126675

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: SERPRO

Cargo(s): Analista - Negócios em Tecnologia da Informação

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão e Governança de TI / Sistemas de Informação / ERP (Enterprise Resource Planning) e SAP

A respeito de plano de negócios e marketing de serviços, julgue os
itens que se seguem.
Um plano de negócios completo prescinde do plano
operacional e do plano jurídico.

Questão: 42 de 89

126612

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: SERPRO

Cargo(s): Analista - Negócios em Tecnologia da Informação

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão e Governança de TI / Sistemas de Informação / ERP (Enterprise Resource Planning) e SAP

Acerca de noções de marketing e gestão de relacionamento com o
cliente, julgue os itens a seguir.
Cabe ao profissional de marketing entender as necessidades,
desejos e demandas do mercado-alvo.

Questão: 43 de 89

126585

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: SERPRO

Cargo(s): Analista - Negócios em Tecnologia da Informação

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão e Governança de TI / Sistemas de Informação / ERP (Enterprise Resource Planning) e SAP

A respeito de plano de negócios e marketing de serviços, julgue os
itens que se seguem.
Marketing interativo se refere à habilidade dos funcionários em
servir ao cliente da organização.

Questão: 44 de 89

126592

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: SERPRO

Cargo(s): Analista - Negócios em Tecnologia da Informação

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão e Governança de TI / Sistemas de Informação / ERP (Enterprise Resource Planning) e SAP

Acerca de noções de marketing e gestão de relacionamento com o
cliente, julgue os itens a seguir.
Mix de comunicação é o conjunto de ferramentas de
marketing, os chamados 4Ps ― produto, preço, praça e
promoção―, que a organização utiliza para atingir seus
objetivos de marketing.

Questão: 45 de 89

126637

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: SERPRO

Cargo(s): Analista - Negócios em Tecnologia da Informação

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Tecnologia da Informação > Gestão e Governança de TI / Sistemas de Informação / ERP (Enterprise Resource Planning) e SAP

A respeito de plano de negócios e marketing de serviços, julgue os
itens que se seguem.
Uma característica do serviço é a intangibilidade.