Questões de Fundação Carlos Chagas - ERP, CRM, SCM

Integração de dados → fornece funções de SGBD que permitem que várias tarefas de SCM possam ser executadas em um único repertório, geralmente um Data Warehouse.

Integridade de dados → inclui funções para validar entradas no repositório, garantir consistência entre objetos relacionados e executar automaticamente modificações em cascata, quando uma modificação em um objeto exige modificações em objetos a ele relacionados.

Integração de ferramentas → estabelece um modelo de dados ao qual podem ter acesso várias ferramentas de engenharia de software, controlando o acesso aos dados e executando funções de gestão de configuração adequadas.

Imposição de metodologia → define um modelo de entidade-relacionamento armazenado no repositório que implica um modelo de processo específico de engenharia de software; no mínimo os relacionamentos entre os objetos definem um conjunto de passos para se construir o conteúdo do repositório.

Compartilhamento de informação → fornece um mecanismo para compartilhar a informação entre vários desenvolvedores e ferramentas, gerenciando e controlando o acesso de diferentes usuários aos dados.

Governança de TI.

ERP − Enterprise Resource Planning.

Gerenciamento de Serviços de TI.

Automação de Processos de Trabalho (workflow).

CRM − Customer Relationship Management.

I e III.

I, II e III.

II e III.

II e IV.

I, III e IV.

eliminação do uso de interfaces manuais.

eliminação da redundância de atividades.

incorporação de melhores práticas nos processos internos da empresa.

redução dos limites de tempo de resposta ao mercado.

otimização do processo de tomada de decisão.