Questões de Concurso Fundação Carlos Chagas
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Questão: 506 de 89102
291367
Banca: FCC
Órgão: SANASA - Campinas/SP
Cargo(s): Assistente Administrativo - Call Center
Ano: 2019
Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Comunicação como Ferramenta de Gestão
repetição dos mesmos movimentos utilizados pelos clientes.
reprodução dos jargões e palavras adotados pelos clientes.
utilização da mesma intensidade de voz utilizada pelos clientes.
equiparação de humor e emoções dos clientes.
aplicação de respostas rápidas e contundentes às manifestações dos clientes.
Questão: 507 de 89102
291381
Banca: FCC
Órgão: SANASA - Campinas/SP
Cargo(s): Assistente Administrativo - Call Center
Ano: 2019
Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Comunicação como Ferramenta de Gestão
sonoridade, timbres e ruídos.
visão, aparência e imagem.
ação, sensação e movimento.
serenidade, suavidade e gentileza.
frugalidade, moderação e austeridade.
Questão: 508 de 89102
291549
Banca: FCC
Órgão: SANASA - Campinas/SP
Cargo(s): Analista Administrativo
Ano: 2019
Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Comportamento Organizacional / Motivação
contingenciais.
satisfacientes.
higiênicos.
especulativos.
instrumentais.
Questão: 509 de 89102
291334
Banca: FCC
Órgão: SANASA - Campinas/SP
Cargo(s): Assistente Administrativo - Call Center
Ano: 2019
Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Comportamento Organizacional / Motivação
artificial.
extrínseca.
convencional.
intrínseca.
superficial.
Questão: 510 de 89102
290196
Banca: FCC
Órgão: TJ/MA
Cargo(s): Técnico Judiciário - Técnico Administrativo
Ano: 2019
Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Comportamento Organizacional / Motivação
II e III.
I e III.
III.
II.
I.