Questões de Concurso Fundação Carlos Chagas

tem seu foco exclusivo no ato de condicionar o cliente a realizar somente determinadas operações.

não se preocupa com a construção do relacionamento com o cliente, centrando-se na lógica da transação.

pode ser aplicada na estratégia de segmentação de mercado e de definição de públicos-alvo da empresa, mas não em sua
estratégia de posicionamento.

está centrada na visão da empresa que ao ofertar seus produtos despreza o chamado insight do cliente.

tem uma visão geral da maneira pela qual a empresa e seus produtos podem ser importantes em todas as fases da vida
do cliente.

I I , I I I e IV, apenas.

I e I I I , apenas.

I I e IV, apenas.

I e I I , apenas.

I, I I , I I I e IV.

existência de órgãos com duração temporária vinculada a projetos, que passam a ser o foco principal de atuação da
organização.

departamentalização por clientela geográfica, abandonando o modelo focado apenas na separação por funções ou ativi­dades.

existência de unidades que atuam com relativa autonomia, denominadas centros de resultados, onde são apurados os
lucros ou prejuízos respectivos.

departamentalização por produto no primeiro nível da organização e por clientela nos níveis intermediários e operacionais.

mutabilidade da estrutura em face das mudanças ocorridas no ambiente em que a organização atua, buscando a
integração ao sistema em que está inserida.

Matricial, caracterizada pela segregação de atividades administrativas das operacionais, ligadas a partir dos denominados
centros de comando.

Divisional, caracterizada pela criação de órgãos que operam com relativa autonomia, denominados centro de resultados.

Sistêmica, com a conjugação de diferentes atribuições, técnicas e administrativas, em órgãos de competência geral e
ampla.

Funcional, com órgãos permanentes e temporários, estes últimos vinculados à duração de projetos estratégicos.

Estrutural, pautada pela divisão racional do trabalho, com unidades que atuam de forma sequencial e interdependente,
sem qualquer grau de autonomia.

está presente apenas em organizações pouco estruturadas, pois, dado o seu caráter informal e empírico, substitui as
etapas de direção e comunicação existentes nas organizações formais.

é próprio da atividade de controle e não propriamente de coordenação, sendo utilizado para realinhar a atuação dos
membros da organização aos objetivos estratégicos desta.

é apontado pela literatura como um desvio na função de coordenação, na medida em que afasta a comunicação e a dire­ção.

se dá pela comunicação formal ou informal, entre os que são responsáveis pelas atividades na organização, situando-se
no âmbito da contribuição voluntária entre eles.

consiste na função de comando exercida pelo gestor sobre todos aqueles que lhe são subordinados, por meio de
comandos diretos aos quais estes devem se ajustar obrigatoriamente.