A banca apresenta uma questão com o tópico de ferramentas para medir a gestão pela qualidade total. Para responder essa questão o aluno tem que ter conhecimento sobre Ciclo PDCA e ferramentas para resolver problemas na gestão da qualidade. O ciclo PDCA é formada por:<ul><li>planejar;</li><li>executar;</li><li>verificar;</li><li>agir.</li></ul> Ferramentas para resolver os problemas na gestão da qualidade <ul><li>Diagrama de ISHIKAWA( pode ser identificada como espinha de peixe)</li></ul> é uma ferramenta usada para levantamento de possíveis problemas e soluções para resolução desses problemas; <ul><li>5W2H é uma ferramenta que serve para analisar possíveis problemas através das perguntas</li></ul><ol><li>WHAT- O que</li><li>WHY- PORQUE</li><li>WHERE- ONDE</li><li>WHEN - QUANDO</li><li>WHO- QUEM</li><li>HOW- COMO</li><li>HOW MUCH- QUANTO</li></ol> As perguntas serve como um termômetro para medir seus problemas , erros e como pode ser solucionando Sendo assim a alternativa correta para a questão é a letra B- Diagrama de Ishikawa; 5 Ws 2 H

C … a finalização … a conclusão do plano

A … a padronização … a conclusão do plano

D … a ocorrência de erro … a finalização

P … o início do planejamento … a retroação

D … a conclusão do plano … a ocorrência de erro

A Vunesp apresenta uma questão sobre o tópico de Ciclo PDCA Para o aluno/ candidato responder essa questão deverá saber o que é Ciclo PDCA O ciclo PDCA é formada por: <ul><li>P- PLANEJAR- É A fase de definir objetivos;</li><li>D- EXECUTAR- é a fase de execução dos objetivos</li><li>C- VERIFICAR- É a fase de avaliação dos objetivos</li><li>A- AGIR- é a fase que é adotada ações e medidas para correções e padrão de processo</li></ul> O ciclo PDCA é usada na gestão de qualidade de uma organização Diante do exposto a alternativa que preenche corretamente e respectivamente, as lacunas. É a letra B-A … a padronização … a conclusão do plano A atuação corretiva sobre a diferença identificada entre o que foi planejado e o executado usando-se a metodologia do PDCA deve acontecer na fase&nbsp;A ; caso contrário, haverá a padronização e a conclusão do plano Portanto, alternativa correta letra B.

Taylorismo; Planejamento, Execução e Controle.

Ciclo de Deming; PDCA – Plan, Do, Check e Control.

5 Disciplinas; Domínio Pessoal, Modelos Mentais;
Visão Compartilhada; Aprendizagem em equipe e
Pensamento Sistêmico.

Análise SWOT; Diagnóstico Interno: ameaças e
oportunidades e Análise Externa: pontos fortes e
pontos fracos.

Fordismo; Planejamento, Organização, Execução e
Controle.

A abordagem considerada revolucionária no campo da Administração que preconiza que os processos administrativos devem passar por algumas etapas fundamentais em busca da qualidade é o Ciclo de Deming ou PDCA – Plan, Do, Check e Control. Os passos respectivos são: <ul><li>Planejamento (Plan): estabelecimento de objetivos e metas, além da definição dos processos necessários para atingi-los.</li></ul> <ul><li>Execução (Do): implementação do planejamento, realizando as atividades planejadas.</li></ul> <ul><li>Verificação (Check): monitoramento do processo para verificar se as metas estabelecidas estão sendo alcançadas.</li></ul> <ul><li>Ação corretiva (Act): correção de desvios ou problemas encontrados durante a verificação, para garantir a melhoria contínua do processo.</li></ul> Alternativa Correta Letra B

 à execução do plano de ação previamente estabelecido.

 ao estabelecimento do plano de ação com base nas diretrizes organizacionais.

 à correção das falhas encontradas durante o processo de planejamento.

 à identificação das diferenças entre o que foi planejado e o executado.

 ao estabelecimento das metodologias a serem seguidas.

Gabarito: Alternativa letra A A segunda etapa na "rodagem" do ciclo PDCA refere-se à execução do plano de ação previamente estabelecido. ﻿Portanto, a alternativa correta é a letra A. Depois que o plano de ação é definido na etapa de planejamento, a próxima etapa é executá-lo. Durante a execução do plano, é importante monitorar o progresso para garantir que ele esteja sendo executado de acordo com o planejado. A etapa de execução é crucial para a implementação bem-sucedida do ciclo PDCA, pois é aqui que as mudanças reais são feitas.

Questões de Fundação Vunesp - Administração - Ciclo PDCA - 2018