Questões de Fundação Vunesp - Administração - Conceitos e objetivos

Aprove orçamentos com base no preço, minimize o custo total. Desenvolva um único fornecedor para cada item.

O objetivo da chefia deve ser o de exigir das pessoas e das máquinas e dispositivos executarem um trabalho melhor.

Elimine o medo, de tal forma que todos trabalhem de modo eficaz para a empresa.

Institua um amplo e disseminado programa de treinamento para toda a empresa.

Engaje as chefias no processo de realizar a transformação. A transformação é da competência principal dos líderes.

a prosperidade dos funcionários.

o estudo de resultados.

a implementação de mudanças.

o estudo de um processo e o planejamento do seu custo financeiro.

o interesse do cliente.

Shewhart, Rodge e Romig.

Juran.

Deming.

Ishikawa.

Feigenbaum.

priorize as rotinas repetitivas.

realize várias atividades ao mesmo tempo.

analise a rotina e identifique as mudanças necessárias.

distribua igualmente o tempo para todas as atividades.

adie as atividades que considera mais difíceis.

elaborar respostas antes de entender completamen­te o que o cidadão quer dizer.

demonstrar ansiedade quando o cidadão se mantém em silêncio.

tratar de forma equitativa os cidadãos, desconside­rando critérios seletivos.

manter uma postura defensiva no atendimento a um cidadão irritado.

estabelecer um contato positivo e amigável com o cidadão.