Questões de Fundação Vunesp - Administração - Gestão de conflitos

ganha-perde.

perde-perde.

perde-ganha.

nem perde-nem ganha.

ganha-ganha.

Desconsiderar as necessidades alheias.

Esperar elogios e reconhecimento constante.

Relutar em aprender novas tarefas.

Manter uma comunicação aberta e recíproca.

Criar obstáculos para o sucesso do grupo.

identificar os envolvidos e encaminhar o problema diretamente para a chefia resolver.

checar se os envolvidos não possuem histórico anterior de desavenças profissionais e alertá-los.

verificar a procedência das queixas e deixar claro que isso não pode acontecer na organização.

avaliar a situação e, dependendo do caso, não se expor, encaminhando para o RH.

escutar os dois lados e detectar se o conflito é pessoal ou profissional e solucionar.

Suprime-se o conflito ou se escapa dele.

Minimiza as diferenças entre as partes conflitantes.

Cada uma das partes abre mão de algo valioso para elas.

Cria-se uma meta que depende da cooperação das partes.

A autoridade gerencial intervém eliminando o conflito.

de papel.

processuais.

interpessoais.

de tarefa.

disfuncionais.