Questões de Gestão de Pessoas - Atendimento ao público

Manter pessoas.

Desenvolver pessoas.

Aplicar pessoas.

Monitorar pessoas.

Motivar pessoas.

O treinamento foca em preparar as pessoas para cargos futuros, enquanto o desenvolvimento se concentra no desempenho em cargos atuais.

O treinamento visa melhorar as habilidades necessárias para o cargo atual, enquanto o desenvolvimento foca no crescimento de longo prazo da carreira do indivíduo.

O desenvolvimento tem um foco imediato, enquanto o treinamento é voltado para o longo prazo.

Tanto o treinamento quanto o desenvolvimento são voltados exclusivamente para o cargo atual.

O desenvolvimento visa aprimorar habilidades técnicas, enquanto o treinamento trabalha competências comportamentais.

Avaliação 360 graus.

Método dos Incidentes Críticos.

Método de Escala Gráfica.

Avaliação por Competências.

Método de Distribuição Forçada.

Satisfação no trabalho.

Desenvolvimento pessoal.

Clima organizacional.

Cultura organizacional.

Qualidade de vida no trabalho.

Aprendizagem prática.

Jogos de empresas.

Tutoria ou mentoring.

Estudo de casos.

Rotação de cargos.