Questões de Gestão de Pessoas - Atendimento ao público

Questão: 251 de 7100

Gabarito Preliminar

2271155

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: CAU/MG

Cargo(s): Assistente | Assistente de Fiscalização e Atendimento

Ano: 2025

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Gestão de conflitos

Acerca de comportamento organizacional, gerenciamento de conflitos e competência interpessoal, julgue o item que se segue.

Os conflitos nas organizações devem ser evitados, pois são sinais de falhas na gestão e comprometem o desempenho das equipes.

Certo

Errado

Questão: 252 de 7100

Gabarito Preliminar

2271125

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: CAU/MG

Cargo(s): Assistente | Assistente de Fiscalização e Atendimento

Ano: 2025

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Modelos de Gestão de Pessoas / Evolução dos Modelos

No que se refere aos desafios da gestão de pessoas, à liderança, aos principais teóricos e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item que se segue.

Engajar e motivar colaboradores é um desafio da gestão de pessoas que vai além de recompensas materiais, salários e benefícios, sendo necessário promover um bom ambiente organizacional e investir em comunicação e políticas de desenvolvimento de talentos.

Certo

Errado

Questão: 253 de 7100

Gabarito Preliminar

2271147

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: CAU/MG

Cargo(s): Assistente | Assistente de Fiscalização e Atendimento

Ano: 2025

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Conceitos básicos

Julgue o próximo item, relativo à administração de recursos humanos.

O indicador de turnover mede o nível de engajamento dos colaboradores em relação à cultura organizacional e está dissociado da taxa de rotatividade da organização.

Certo

Errado

Questão: 254 de 7100

Gabarito Preliminar

2271123

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: CAU/MG

Cargo(s): Assistente | Assistente de Fiscalização e Atendimento

Ano: 2025

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Liderança

No que se refere aos desafios da gestão de pessoas, à liderança, aos principais teóricos e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item que se segue.

Nos primeiros passos para o exercício da liderança, devem-se evitar a transcrição e a reprodução de práticas, características, métodos, estilos e competências de outros líderes, para que se possa obter maior eficácia como líder.

Certo

Errado

Questão: 255 de 7100

Gabarito Preliminar

2271151

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: CAU/MG

Cargo(s): Assistente | Assistente de Fiscalização e Atendimento

Ano: 2025

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Avaliação de Desempenho

Julgue o próximo item, relativo à administração de recursos humanos.

A avaliação de desempenho nas organizações é aplicada para fins de controle e punição, sendo supérflua ao desenvolvimento dos colaboradores.

Certo

Errado