Questões de Gestão de Pessoas - Atendimento ao público
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Questão: 261 de 7100
2270779
Banca: FUNDATEC
Órgão: GHC/RS
Cargo(s): Auxiliar Administrativo
Ano: 2025
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público / Atendimento por telefone
Fazer perguntas para identificar a demanda do cliente.
Manter a elegância desde o início do atendimento até o final.
Falar pausadamente, com calma e em tom de voz adequado.
Sempre utilizar apelidos carinhosos, uma forma de falar com intimidade com o cliente.
Ao final do atendimento, é importante conferir algumas informações para verificar se o cliente teve uma compreensão correta do assunto exposto.
Questão: 262 de 7100
2270685
Banca: IDECAN
Órgão: UFSB
Cargo(s): Administrador
Ano: 2025
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Liderança
Autocrática.
Liberal.
Democrática.
Situacional.
Carismática.
Questão: 263 de 7100
2270686
Banca: IDECAN
Órgão: UFSB
Cargo(s): Administrador
Ano: 2025
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Liderança
Democrática.
Laissez-faire.
Coaching.
Política.
Situacional.
Questão: 264 de 7100
2270688
Banca: IDECAN
Órgão: UFSB
Cargo(s): Administrador
Ano: 2025
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Conceitos básicos
Agregar pessoas.
Recompensar pessoas.
Desenvolver pessoas.
Aplicar pessoas.
Manter pessoas
Questão: 265 de 7100
2270689
Banca: IDECAN
Órgão: UFSB
Cargo(s): Administrador
Ano: 2025
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Conceitos básicos
Aplicar pessoas.
Agregar pessoas.
Monitorar pessoas.
Desenvolver pessoas.
Manter pessoas.