Questões de Gestão de Pessoas - Atendimento ao público

Relações interpessoais são aquelas travadas dentro de um círculo limitado de pessoas, dentro da organização onde o servidor trabalha.

As relações interpessoais propositivas travadas em ambiente profissional se fortalecem e se solidificam através de condutas baseadas na ética e no respeito aos valores da organização e às pessoas.

Relacionamentos em ambiente de trabalho devem ser meramente técnicos, direcionados a coisas e a fatos de atuação no trabalho e não devem ser mantidos fora desse ambiente.

No atendimento a usuários do serviço público, o servidor não estabelece relações interpessoais, uma vez que são encontros fortuitos e sem maiores desdobramentos.

Ter capacidade de estabelecer boas relações interpessoais não é um atributo ou uma qualidade de grande relevância no serviço público.

Presteza e Empatia.

Serenidade e Tolerância.

Empatia e Compreensão Mútua.

Presteza e Tolerância.

Tempestividade e Responsividade.

Profissionalismo, respeito e conhecimento da estrutura organizacional.

Personalismo, costume e aprendizagem organizacional.

Pragmatismo, hábito e comportamento organizacional.

Popularidade, camaradagem e leitura ambiental.

Prestabilidade, companheirismo e atitude socioambiental.

Administração de pessoas é um processo de assegurar a empregabilidade.

Administração de pessoas é um processo de manutenção dos empregados.

Administração de pessoas é um processo de preservação de uma boa remuneração.

Administração de pessoas é um processo de incrementação dos postos de trabalho.

Administração de pessoas é um processo de regularização trabalhista.