Questões de Gestão de Pessoas - Atendimento ao público

Questão: 51 de 7096

2281886

Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: Novacap/DF

Cargo(s): Técnico Administrativo

Ano: 2024

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Conceitos básicos

Em relação aos conteúdos de administração de pessoas, de administração de materiais, de administração financeira, de manuais administrativos e de organização e métodos, julgue o próximo item.

Na administração de pessoas, é recomendável a atuação proativa diante dos problemas, a orientação ao alcance de objetivos e de metas, bem como a constante disseminação da tecnologia nas funções de RH.

Certo

Errado

Questão: 52 de 7096

2281850

Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: Novacap/DF

Cargo(s): Técnico Administrativo

Ano: 2024

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Gestão por competências

Considerando os tipos de estrutura organizacional, o processo organizacional e a gestão de processos, julgue o item seguinte.

Para a melhoria dos processos organizacionais, é recomendável a identificação das competências requeridas para a correta operacionalização e para a melhor alocação dos profissionais, de acordo com o perfil individual.

Certo

Errado

Questão: 53 de 7096

2281674

Banca: IF/SP

Órgão: IFSP

Cargo(s): Assistente em Administração

Ano: 2022

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Liderança

O Coordenador realiza uma reunião com os colaboradores do setor e redistribui as demandas de trabalho conforme planilha elaborada por ele.

O Coordenador realiza uma reunião com os colaboradores do setor e deixa para que os colaboradores indiquem as demandas que desejam realizar.

O Coordenador realiza uma reunião com os colaboradores do setor, ouve as sugestões e organiza uma nova proposta de distribuição da demanda.

O Coordenador indica que os próprios colaboradores do setor discutam uma nova redistribuição das demandas de trabalho.

Questão: 54 de 7096

2281623

Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRC/RR

Cargo(s): Assistente Administrativo

Ano: 2024

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Terceirização

No que concerne às noções de gestão da qualidade, julgue o item em sequência.

A terceirização representa, na prática, um aumento na complexidade da estrutura e do processo decisório das organizações e, também, diminui a focalização da organização nos aspectos essenciais do negócio.

Certo

Errado

Questão: 55 de 7096

2281641

Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRC/RR

Cargo(s): Assistente Administrativo

Ano: 2024

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público / Atendimento presencial

Acerca do trabalho em equipe e do atendimento ao público, julgue o item subsequente.

A falta de informação e de uma comunicação entre empresários e funcionários acaba gerando desmotivação, falta de comprometimento e dificuldades para se argumentar e demonstrar confiança aos clientes no momento do atendimento.

Certo

Errado