Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de mudanças organizacionais
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Questão: 581 de 7100
258899
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: STJ
Cargo(s): Técnico Judiciário - Desenvolvimento de Sistemas de Informação
Ano: 2018
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
serviços de TI de determinada organização.
I Possuir um banco de dados estruturado com informações sobre
todos os serviços de TI em produção.
II Gerenciar o ciclo de vida inteiro de todos os serviços de TI,
incluindo-se aqueles em desenvolvimento.
III Criar um canal destinado aos usuários para prover informações
sobre os serviços e os procedimentos necessários para obtê-los.
Com referência aos requisitos apresentados, julgue os itens
seguintes, relativos a gerenciamento de serviços e ITIL v3.
é o gerenciamento de portfólio de serviços da publicação
Estratégia de Serviço, que inclui a categoria funil de serviços
em desenvolvimento ou obsoletos.
Questão: 582 de 7100
256920
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: STM
Cargo(s): Técnico Judiciário - Área Administrativa
Ano: 2018
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Análise, descrição e administração de cargos, carreiras e salários
público e aos múltiplos aspectos a ela relacionados.
uma organização que pretendem mudar de área de trabalho ou
ocupação, processo que geralmente ocorre quando um
funcionário da sede opta por trabalhar em uma organização
subsidiária.
Questão: 583 de 7100
257006
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: STM
Cargo(s): Analista Judiciário - Administrativa
Ano: 2018
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Relacionamento Interpessoal
realizados preferencialmente por canais eletrônicos e os
atendimentos presenciais devem ser agendados exclusivamente pelo
sítio eletrônico. Os cidadãos que se dirigem diretamente ao órgão
sem terem feito o agendamento não são atendidos e são orientados
quanto ao procedimento automatizado.
Nessa situação hipotética,
pelos cidadãos que se dirigem diretamente ao órgão público,
alcança-se a eficácia no comportamento interpessoal entre
servidor e cliente.
Questão: 584 de 7100
257129
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: STM
Cargo(s): Analista Judiciário - Administrativa
Ano: 2018
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Análise, descrição e administração de cargos, carreiras e salários
público, cujos recursos são despendidos preponderantemente no
exercício de funções departamentais, a exemplo da manutenção do
cadastro de pessoal e da realização de rotinas de pagamento,
pretende fazer que seu setor seja alçado à condição de parceiro
estratégico da organização.
Considerando os requisitos para que, na situação hipotética
anteriormente descrita, a pretensão do gestor de pessoas seja
alcançada, julgue os itens seguintes.
partir dos objetivos dos servidores que constituem o grupo que
torna efetivo o desempenho organizacional; os demais
stakeholders devem ser consultados em seguida, sob pena de
estes suprimirem os interesses daqueles.
Questão: 585 de 7100
257212
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: STM
Cargo(s): Analista Judiciário - Administrativa
Ano: 2018
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Relacionamento Interpessoal
realizados preferencialmente por canais eletrônicos e os
atendimentos presenciais devem ser agendados exclusivamente pelo
sítio eletrônico. Os cidadãos que se dirigem diretamente ao órgão
sem terem feito o agendamento não são atendidos e são orientados
quanto ao procedimento automatizado.
Nessa situação hipotética,
atendimentos realizados integralmente via canais eletrônicos.