Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de mudanças organizacionais

listas de verificação.

escolha forçada.

pesquisa de campo.

incidentes críticos.

escalas gráficas.

efeito halo, ou tendência à generalização, que ocorre quando o avaliador nivela o julgamento do avaliado ao da média do
grupo.

leniência, quando o avaliador apresenta-se muito rigoroso, maximizando os erros do avaliado.

recenticidade, quando o avaliador leva em conta aspectos pessoais, de predileção ou persecutórios, no resultado
apresentado.

tendência central, quando o avaliador, por medo de errar ou se comprometer, apresenta resultados sempre medianos e
nunca muito bons ou muito ruins em relação aos avaliados.

equidade, quando o avaliador projeta aspectos próprios, ou que apenas ele julga relevantes, na execução das avaliações,
levando a distorções que colocam todos os avaliados em um mesmo patamar.

da terceirização de serviços.

da qualidade no atendimento ao público.

da resolução de problemas do público interno.

de uma área com pessoas gentis e educadas.

da apresentação de relatórios aos gestores.

O planejamento de gestão de pessoas pode indicar escassez ou excesso de pessoal em determinadas funções nas
organizações. Assim, devem-se promover recrutamentos internos de modo a preencher os cargos vagos aproveitando
os próprios talentos já existentes no quadro de pessoal.

O treinamento e a capacitação de pessoal devem ser constantes, visando aprimorar o atendimento ao público
externo e garantindo que os funcionários estejam sempre atualizados em relação às normas técnicas, à legislação
aplicável e alinhados com o plano estratégico da organização.

A avaliação de desempenho é o processo sistemático de avaliação dos resultados obtidos por um membro da
organização. A teoria mais moderna de gestão de pessoas recomenda que os critérios de avaliação sejam definidos
por consenso entre a chefia e os funcionários, devendo se adaptar às peculiaridades de cada setor.

O downsizing é o processo de redução do tamanho da força de trabalho da organização ou de reestruturação de sua
base de competências visando garantir a satisfação das demandas em um ambiente dinâmico. O desligamento pode
se processar por diversos meios: demissão, paralisação de setores, rebaixamento e realocação de tarefas.

autocrática; democrática e liberal.

carismática; autoritária e participativa.

coercitiva; benevolente e consultiva.

situacional; transacional e transformacional.

diretiva; consultiva e apoiadora.