Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de mudanças organizacionais
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Questão: 556 de 6987
224913
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: TCE/SC
Cargo(s): Auditor Fiscal de Controle Externo - Administração
Ano: 2016
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Gestão por competências
serviço público, julgue os itens seguintes.
como um programa sistematizado e desenvolvido para definir
perfis profissionais que proporcionem maior produtividade e
adequação aos serviços a serem realizados, identificando os
pontos fortes e os fracos dos profissionais, suprindo suas
lacunas e agregando conhecimento, de acordo com os critérios
e objetivos estabelecidos pela organização.
Questão: 557 de 6987
223445
Banca: VUNESP
Órgão: CEAGESP
Cargo(s): Técnico Administrativo - Administrativa - Seção de Segurança Operacional e Patrimonial
Ano: 2016
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Liderança
a produção.
a gerência.
a relação com o funcionário.
o escritório de projeto.
a estratégia.
Questão: 558 de 6987
224675
Banca: VUNESP
Órgão: Câmara de Descalvado/SP
Cargo(s): Secretário Administrativo
Ano: 2015
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Gestão de conflitos
identificar os envolvidos e encaminhar o problema
diretamente para a chefia resolver.
checar se os envolvidos não possuem histórico anterior de desavenças profissionais e alertá-los.
verificar a procedência das queixas e deixar claro
que isso não pode acontecer na organização.
avaliar a situação e, dependendo do caso, não se
expor, encaminhando para o RH.
escutar os dois lados e detectar se o conflito é pessoal ou profissional e solucionar.
Questão: 559 de 6987
223657
Banca: VUNESP
Órgão: CEAGESP
Cargo(s): Técnico Administrativo - Departamentos Entreposto da Capital; Seção de Atendimento e Expediente do Entreposto; Seção de Atendimento e Expediente dos Entreposto do Interior
Ano: 2016
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Liderança
vestir-se adequadamente.
cumprir rigorosamente o horário estabelecido.
falar em tom de voz adequado.
deixar assuntos de futebol para os intervalos.
não usar os computadores para jogar.
Questão: 560 de 6987
223494
Banca: VUNESP
Órgão: CEAGESP
Cargo(s): Técnico Administrativo - Departamentos Entreposto da Capital; Seção de Atendimento e Expediente do Entreposto; Seção de Atendimento e Expediente dos Entreposto do Interior
Ano: 2016
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
ter simpatia pelo cliente.
ser entusiasmado.
tratar o cliente com intimidade.
colocar-se na situação do cliente.
ser cortês com o cliente.