Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de mudanças organizacionais

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Questão: 701 de 6987

59594

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: STM

Cargo(s): Técnico Judiciário - Área Administrativa

Ano: 2018

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

Uma pesquisa de qualidade no atendimento em um órgão
da administração pública demonstrou discrepância entre as
avaliações, quando foram comparados os atendimentos prestados
por servidores mais experientes e por servidores mais novos.
A análise dos motivos mostrou que os mais novos se consideravam
autossuficientes e ignoravam o conhecimento dos mais experientes.
Por outro lado, os mais experientes consideravam que os mais
novos eram arrogantes e omitiam informações importantes sobre o
atendimento.


Nessa situação hipotética,
proatividade, simpatia e saber ouvir são comportamentos que
favorecerão a melhoria da interação entre os grupos de
servidores.

Questão: 702 de 6987

31829

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: PF

Cargo(s): Psicólogo

Ano: 2014

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Qualidade de vida

Com o objetivo de melhorar a qualidade dos produtos e a
produtividade, a empresa Alfa criou, há cinco anos, um programa
de qualidade de vida no trabalho (QVT).

A partir dessa situação hipotética, julgue os próximos itens, acerca
do programa de QVT.
O fator mais importante para o sucesso do programa de QVT
da empresa Alfa é o pagamento de altos salários aos
empregados, o que se comprova em pesquisas a respeito das
melhores empresas para se trabalhar.

Questão: 703 de 6987

20930

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Banca: VUNESP

Órgão: Pref. Atibaia/SP

Cargo(s): Assistente Administrativo - Gestão de Pessoas

Ano: 2014

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

autossuficiência técnica, habilidade de comunicação,
postura e firmeza, capacidade de impedir crises e autonomia para resolver problemas.

autossuficiência técnica, habilidade de comunicação,
cortesia e empatia, capacidade de gerenciar crises e
autonomia para resolver problemas.

autossuficiência técnica, habilidade de comunicação,
cortesia e firmeza, capacidade de impedir crises e
apoio da chefia para resolver problemas.

acesso rápido ao apoio técnico da gerência, autonomia para negociar preços, postura e firmeza, capacidade de impedir crises e apoio da chefia para resolver
problemas.

acesso rápido ao apoio técnico da gerência, autonomia para negociar preços, cortesia e empatia, capacidade de gerenciar crises e apoio da chefia para
resolver problemas.

Questão: 704 de 6987

15102

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Banca: FCC

Órgão: METRÔ/SP

Cargo(s): Analista Desenvolvimento Gestão Júnior - Administração de Empresas

Ano: 2012

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Avaliação de Desempenho

I e II, apenas.

I, II e III, apenas.

II, III e IV, apenas.

III e IV, apenas.

I, II, III e IV.

Questão: 705 de 6987

2193904

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Banca: Inst. AOCP

Órgão: UFS

Cargo(s): Administrador

Ano: 2024

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Gestão por competências

benefícios.

incentivos.

motivação.

remuneração.

competências.