Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de mudanças organizacionais

Questão: 726 de 6987

329659

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: FUB

Cargo(s): Assistente Administrativo

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Treinamento e Desenvolvimento

Tendo em vista que a função de pessoal denominada treinamento e
desenvolvimento é responsável por qualificar os funcionários para
os desafios presentes e futuros por que respondem as organizações,
julgue os itens seguintes.

Resultados insatisfatórios de avaliação relativos à utilidade
das ações de treinamento sugerem lacunas no processo de
planejamento instrucional, especialmente na definição de
objetivos de aprendizagem.

Certo

Errado

Questão: 727 de 6987

329662

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: FUB

Cargo(s): Assistente Administrativo

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Treinamento e Desenvolvimento

Tendo em vista que a função de pessoal denominada treinamento e
desenvolvimento é responsável por qualificar os funcionários para
os desafios presentes e futuros por que respondem as organizações,
julgue os itens seguintes.

Ações de treinamento e desenvolvimento devem ser utilizadas
para corrigir falhas no desempenho atual dos funcionários.

Certo

Errado

Questão: 728 de 6987

322838

Banca: VUNESP

Órgão: Pref. Guarulhos/SP

Cargo(s): Assistente de Gestão - Pública

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

delicadeza.

urbanidade.

polidez.

representatividade.

empatia.

Questão: 729 de 6987

310142

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: MPE/CE

Cargo(s): Analista Ministerial - Administração

Ano: 2020

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Treinamento e Desenvolvimento

Julgue os próximos itens, relativos à gestão de pessoas.

Entre as metodologias de capacitação, a chamada on the job
é a mais adequada para desenvolver as capacidades de um
servidor público que necessite aprimorar seus conhecimentos
em direito administrativo, por exemplo.

Certo

Errado

Questão: 730 de 6987

294271

Banca: FCC

Órgão: SANASA - Campinas/SP

Cargo(s): Assistente Administrativo - Call Center

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Treinamento e Desenvolvimento

desatualização em relação às mudanças de rotinas e procedimentos que estão para ser implantadas na sistemática de
atendimento.

desinformação quanto ao seu trabalho e à importância desse no atendimento.

utilização de linguagem inadequada, como gírias e jargões.

falta de habilidade no relacionamento com o público, como perda de paciência e impostação da voz inadequada.

falta de conduta ética e responsável no atendimento.