Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de mudanças organizacionais

O processo de provisão tem como objetivo preparar as pessoas e envolve ações como treinamento e desenvolvimento organizacional.

O processo de aplicação está focado em saber o que são e o que fazem as pessoas, incluindo atividades como banco de dados e balanço social.

O processo de manutenção busca manter as pessoas trabalhando na organização por meio de ações como remuneração, benefícios, qualidade de vida e segurança no trabalho.

O processo de desenvolvimento tem como foco a seleção de pessoas, com atividades como recrutamento e integração.

O processo de monitoramento está voltado para descrever cargos e modelar o trabalho, atividades típicas da fase de aplicação.

Prática eventual, aplicada principalmente em momentos de crise.

Processo predominantemente associado a empresas privadas.

Modelo de gestão que minimiza participação social nas decisões.

Processo contínuo que busca alinhar a organização ao seu ambiente e controlar a execução das estratégias.

Foco prioritário na execução operacional, atenuando o aspecto do ambiente externo.

Ênfase na eficiência, com foco nos fatores higiênicos e ambiente estável.

Controle centralizado, visão de curto prazo e decisões baseadas na imposição.

Flexibilidade, foco nas diferenças individuais e a abordagem baseada em fatores motivacionais.

Sistema organizacional autoritário, com orientação retrospectiva.

Gestão de pessoas com ênfase na manutenção do status quo, restringindo a participação dos colaboradores.

O servidor utilizou um canal de baixa riqueza, pois o atendimento presencial é superado por canais escritos formais na transmissão de informações complexas.

A situação demonstra o uso inadequado da riqueza do canal, pois a empatia pode prejudicar a objetividade e gerar desvios na padronização do serviço público.

O comportamento do servidor evidencia o uso de um canal de alta riqueza, adequado à complexidade emocional da situação, pois permite o feedback imediato e comunicação não verbal.

O servidor utilizou um canal de alta riqueza, mas ele não foi adequado à situação, visto que situações que envolvem aspectos burocráticos devem ser tratadas exclusivamente por canais de baixa riqueza, como boletins e memorandos.

Eficiência.

Civilidade.

Subjetividade.

Transparência.