Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de mudanças organizacionais

aplicar a avaliação de desempenho em ciclos mais curtos, por exemplo, trimestralmente, mantendo os critérios atualmente usados;

substituir os critérios atuais por métricas objetivas de desempenho individual, como, por exemplo, número de atendimentos realizados por servidor;

estruturar uma nova avaliação individual de desempenho a partir de metas desafiadoras, vinculando seu atingimento diretamente ao pagamento de gratificações;

construir uma avaliação de desempenho a partir de metas coletivas das equipes, alinhadas aos objetivos institucionais, e criar mecanismos de devolutiva voltados ao desenvolvimento dos servidores;

ampliar o processo de avaliação de desempenho atual, incorporando percepções de diferentes atores, como, por exemplo, colegas de equipe, subordinados e o próprio servidor, por meio da autoavaliação.

preditivas;

descritivas;

prescritivas;

diagnósticas;

exploratórias.

reordenar o backlog priorizando conteúdo crítico;

estender cada sprint para três semanas;

contratar conteudistas externos com verba extra;

demandar horas extras para compensar o atraso;

flexibilizar critérios de aceitação para acelerar revisões.

Deixar o cliente esperando por um longo período sem explicar o motivo.

Finalizar a ligação antes que o cliente tenha a oportunidade de complementar alguma questão.

Não fornecer alternativas quando o cliente solicita algo que não pode ser imediatamente atendido.

Cumprimentar o cliente de maneira cortês, utilizando um "bom-dia" ou "boa-tarde", e tratá-lo pelo nome durante a conversa.

Interromper o cliente durante a ligação para explicar detalhes sobre produtos e serviços.

Manter a área de trabalho organizada e limpa.

Incentivar hábitos sedentários entre os funcionários.

Desconsiderar as normas de segurança.

Ignorar as condições ergonômicas.

Minimizar a importância da iluminação adequada.