Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de mudanças organizacionais

Conflitos frequentes para promover competição.

Comunicação clara e ouvir atentamente.

Isolamento e independência.

Desconsideração pelos sentimentos dos colegas.

Ignorar as emoções e focar apenas nas tarefas.

A gestão de pessoas visa exclusivamente a maximização dos lucros da organização.

A gestão de pessoas envolve aspectos como recrutamento, treinamento, motivação, desenvolvimento e gestão de desempenho dos colaboradores.

A gestão de pessoas é responsável apenas pelo recrutamento e seleção de novos funcionários.

A gestão de pessoas não influencia diretamente a cultura organizacional.

A gestão de pessoas concentra-se exclusivamente e somente em questões legais e burocráticas relacionadas aos colaboradores.

Fornecer soluções eficientes e encaminhar chamadas quando necessário.

Cumprimentar o chamador de maneira profissional.

Demonstrar empatia e escutar atentamente as necessidades do cliente.

Identificar-se e apresentar a empresa ou organização.

Manter o cliente esperando por períodos prolongados.

F, F, V, V.

F, V, V, F.

V, V, V, V.

V, V, V, F.

V, V, F, F.

Avaliação vertical.

Avaliação por função.

Avaliação por objetivo.

Avaliação 180º.

Avaliação direta.