Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de mudanças organizacionais
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Questão: 1291 de 6987
89538
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: ANCINE
Cargo(s): Técnico Administrativo
Ano: 2012
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
público.
influenciam suas expectativas quanto ao atendimento e
impactam suas percepções sobre a qualidade e efetividade do
serviço prestado.
Questão: 1292 de 6987
89648
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: ANCINE
Cargo(s): Técnico Administrativo
Ano: 2012
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
público.
do atendimento ao público prestado por uma organização
estatal.
Questão: 1293 de 6987
89649
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: ANCINE
Cargo(s): Técnico Administrativo
Ano: 2012
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
público.
pouco influenciam na qualidade do atendimento ao público,
visto que a expectativa das pessoas ao atendimento restringe-se
à resolução de suas demandas.
Questão: 1294 de 6987
89076
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: TRT/TO e DF - 10ª Região
Cargo(s): Técnico Judiciário - Administrativa
Ano: 2013
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Relação entre indivíduo e organização
motivação, conhecimentos, habilidades e atitudes, bem como
à existência de suporte organizacional para que as atividades,
tarefas e responsabilidades sejam realizadas de maneira
adequada e conforme os padrões esperados.
Questão: 1295 de 6987
75611
Banca: FCC
Órgão: METRÔ/SP
Cargo(s): Analista Desenvolvimento Gestão Júnior - Comunicação Social
Ano: 2012
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Liderança
situacional não assume responsabilidade, não toma direção efetiva das coisas e prefere deixar que a situação seja “naturalmente” resolvida.
indeciso é aquele que assume a liderança em momentos que favorecem o seu estilo; o seu comportamento se molda a diferentes situações; possui um estilo adequado para cada problema.
emergente é aquele que surge e assume o comando por reunir mais qualidades e habilidades para conduzir o grupo aos objetivos diretamente relacionados a uma situação específica.
liberal é o que se preocupa com participação do grupo, estimula e orienta, acata e ouve as opiniões do grupo e pondera antes de agir.
democrático participa o mínimo possível do processo administrativo; dá total liberdade ao grupo para traçar diretrizes; apresenta apenas alternativas, não soluções.