Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de mudanças organizacionais

sete por cento da remuneração paga ao empregado em cada mês.

oito por cento da remuneração paga ao empregado em cada mês.

doze por cento da remuneração paga ao empregado em cada mês.

vinte por cento da remuneração paga ao empregado em cada mês.

as pessoas podem aprender e aperfeiçoar a sua habilidade em compreender os outros e a si
próprias aperfeiçoando suas relações interpessoais.

uma pequena parte das tarefas do servidor público é feita por meio do contato com os outros, quer
como indivíduos, quer como grupo.

a eficiência em lidar com outras pessoas requer boa dose de introversão, silêncio e circunspecção.

as pessoas que têm mais habilidade no cumprimento das tarefas são as que evitam contatos
pessoais e experiências interpessoais.

ignorar o histórico dos envolvidos, evitando que o passado de algum deles influencie na análise do
processo.

ouvir a todos, mas considerar a necessidade de tratamento diferenciado e privilegiado de alguns
dos envolvidos.

analisar com calma e precisão a postura individual, em conjunto e o histórico dos colaboradores
envolvidos.

promover o receio de perder a vaga ente os colaboradores, facilitando um clima de concorrência
saudável entre a equipe.

os conhecimentos.

as habilidades.

as atitudes.

a ambição.

o conhecimento sobre o que ele busca, por isso é importante descobrir as motivações que o
levaram a entrar em contato.

evitar diálogos ou perguntas para saber o que ele deseja, pois é aconselhável nunca se colocar no
lugar do interessado.

desconhecer ação e motivação do cliente, pois isso permitirá mais liberdade de ação, ficando mais
fácil resolver problemas com rapidez e eficiência.

não perder tempo com conversas sobre o que leva o cliente a buscar a empresa, pois seu
dinamismo exige disponibilidade e presteza.