Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de mudanças organizacionais

são insuficientes os métodos existentes para determinar
quais competências devem ser focalizadas
para estabelecer a estratégia de treinamento.

o treinamento deve ocorrer de forma esporádica,
destinando-se especialmente àqueles que apresentam
um desempenho inferior ao esperado.

a base principal para os programas de melhoria contínua
é a capacitação das pessoas no período de
experiência em determinado cargo.

mesmo quando as pessoas apresentam excelente
desempenho, alguma orientação e melhoria das
habilidades e competências deve ser incentivada.

quando o treinamento é focado em competências,
baseia-se na lacuna existente no conjunto de conhecimentos
disponíveis na organização.

Melhor relacionamento entre empresa e funcionários;
aprimoramento do atendimento ao cliente.

Redução da rotatividade do pessoal; elevação dos
conhecimentos das pessoas.

Adequação das pessoas aos requisitos exigidos pelos
cargos; aumento da produtividade do funcionário.

Alcance dos objetivos do treinamento; retorno dos
investimentos efetuados em treinamento.

Mudanças de atitudes das pessoas; melhoria das reações
dos participantes aos treinamentos realizados.

Elaboração do programa, execução, avaliação e
diagnóstico de necessidades.

Diagnóstico de necessidades, desenho do projeto,
implementação e avaliação.

Avaliação do programa, elaboração do projeto, avaliação
de reação e realização.

Levantamento de dados, avaliação do programa, implementação
e acompanhamento.

Definição do projeto, execução, diagnóstico de necessidades
e conclusão.

escolha forçada.

escalas gráficas.

incidentes críticos.

trezentos e sessenta graus.

pesquisa de campo.

Avaliar sob o efeito de halo; fundamentar-se apenas
em acontecimentos recentes.

Forçar a avaliação num ponto central da escala utilizada;
basear-se nos resultados apresentados pelo
avaliado.

Levar em conta características pessoais extracargo;
observar cuidadosamente o desempenho.

Enfatizar a apreciação de acontecimentos passados;
conversar com o avaliado sobre seu desempenho.

Supervalorizar as qualidades potenciais; dar atenção
pormenorizada aos critérios de avaliação.