Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de mudanças organizacionais

é a renda, pois determina as preferências distintas por produtos e marcas.

é a cultura, pois os valores básicos, percepções e desejos de um indivíduo são aprendidos ao se crescer em determinada
sociedade.

é a percepção, pois é a forma como cada um seleciona, organiza e interpreta informações.

são as redes sociais, pois ao ver o que as celebridades usam os consumidores moldam suas escolhas.

é a família, pois o hábito de consumo dos pais molda o dos filhos.

seja envolvente e sensível, interessando-se em
cativar e conquistar o cliente.

ouça com atenção, anote e transmita os recados,
correta e adequadamente.

tenha boa memória para poder lembrar-se das
mensagens recebidas.

saiba conversar e entreter os interlocutores que
estão aguardando.

seja direto e contundente ao responder aos mais ansiosos e impacientes.

interessar-se, sensibilizar-se e dedicar-se aos problemas do solicitante.

conquistar a confiança do visitante ouvindo-o como
se fosse um amigo e confidente.

saber diferenciar dentre os atendimentos os que são
mais ou menos importantes.

demonstrar simpatia e facilitar o trabalho de todos,
agindo com rapidez e precisão.

agir com seriedade e firmeza, impondo disciplina e
limites aos visitantes.

delegador;

normativo;

orientado para a tarefa;

orientado para o relacionamento;

orientado para o comprometimento.