Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de mudanças organizacionais

processual foi aplicada em alto grau.

interpessoal, quando não aplicada, gera imparcialidades.

distributiva afeta a satisfação individual.

interacional depende da participação nos resultados.

informacional define a satisfação no trabalho.

Conhecimento.

Habilidade.

Aprendizagem.

Atitude.

Comportamento.

Fornecer ajuda ao cidadão, gerando alguns obstáculos
e dificuldades para comprovar a real necessidade da
demanda.

Agir e atender com compreensão, empatia, gentileza
e cordialidade.

Atender com discrição e pontualidade e nunca
ultrapassar o tempo previsto de atendimento ao
cidadão, mesmo quando este ainda não tenha a
solução da demanda.

Ser imparcial e atender a todos com igualdade, não
permitindo que o atendimento seja oferecido
personalizado e diferenciado conforme a demanda
particular e específica do cidadão.

Verificar a veracidade da informação, inquirindo com
burocracia e técnica, limitando a solução da
demanda.

judicial

sequencial

de processo

de relacionamento

ganha-ganha

a remuneração dos funcionários pode diminuir ou aumentar, de acordo com o desempenho geral do departamento do qual fazem parte, independentemente do
resultado geral da empresa.

a remuneração de todos os funcionários depende do
percentual de participação da empresa no mercado e
da relação entre o número de funcionários e os lucros.

os funcionários mais antigos são promovidos, sempre
que houver novas contratações, e passam a receber
salários mais altos ou são transferidos para outros departamentos.

os lucros da empresa são divididos, ao final do período, entre todos os funcionários da empresa de forma
proporcional ao tempo de trabalho e ao nível hierárquico.

os salários aumentam à medida que os funcionários
aprendem a operar os vários equipamentos necessários para produzir engrenagens mais complexas.