Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de mudanças organizacionais

Conhecer a estrutura organizacional e as atividades
internas das equipes e setores não é fundamental para
o servidor tornar um atendimento eficiente.

Utilizar frases como “Bom dia”, “Posso ajudar?” ou
“Como vai?” demonstra acolhimento e educação,
mas não é sempre necessário.

Quando, durante o atendimento presencial, o telefone
ou celular tocar, deve-se automaticamente atender a
ligação para depois voltar a atender quem está
presente.

Sorriso, gentileza e boa apresentação pessoal são
requisitos para um bom atendimento.

Usar um bom perfume, dar um sorriso e agir com
reatividade são requisitos para um bom atendimento.

diretas de recrutamento; do pessoal de RH dedicado ao
recrutamento; do pessoal de linha dedicado ao
recrutamento;

diretas de recrutamento; diretas de seleção; do pessoal de RH
dedicado ao recrutamento;

diretas de recrutamento; diretas de seleção; do pessoal de RH
dedicado ao recrutamento; do pessoal de linha dedicado ao
recrutamento;

totais de seleção; totais de recrutamento; do pessoal de linha
dedicado ao recrutamento;

diretas de recrutamento; diretas de seleção; do pessoal de
linha dedicado ao recrutamento.

investimento em treinamento e uso de horas extras;

desligamentos e uso de banco de horas;

recrutamento externo e aumento das exigências aos
candidatos;

redução de benefícios e transferências internas de
funcionários;

políticas de retenção do capital humano e investimento em
recrutamento.

a construção de uma cultura voltada para o desempenho;

o aumento do envolvimento e da capacidade dos
funcionários;

a execução da estratégia;

a construção de uma infraestrutura eficiente;

a criação de uma organização renovada e renovadora.