Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de mudanças organizacionais

Das finanças globais; do marketing agressivo; e, dos recursos humanos.

Dos recursos humanos da área operacional; da tecnologia; e, das tarefas.

Da organização total; dos recursos humanos; e, das operações e das tarefas.

Da área de produção; da supervisão; e, das atividades globais da organização.

Desconsiderar as necessidades alheias.

Esperar elogios e reconhecimento constante.

Relutar em aprender novas tarefas.

Manter uma comunicação aberta e recíproca.

Criar obstáculos para o sucesso do grupo.

Uma postura que demonstre uma atitude carinhosa
e informal.

Uma linguagem que transmita seriedade e respeito.

A agilidade em atender, utilizando a expressão “alô”.

Um tom de voz carinhoso, suave e melodioso.

As expressões que demonstrem espontaneidade e
afetuosidade.

uma saudação inicial, o nome da instituição e o cargo
de quem fala.

o nome completo do atendente, o nome da instituição
e uma saudação.

a identificação do atendente, uma saudação e a per­gunta “quem fala?”

o nome da instituição, a identificação de quem fala e
uma saudação inicial.

o nome da instituição, o nome do atendente e a per­gunta “quem deseja?”

favorecer a administração participativa.

terceirizar as atividades estratégicas e burocráticas de recursos humanos.

dispersar os especialistas de recursos humanos.

limitar as áreas de recursos humanos às ações cartoriais.

neutralizar as ações de recursos humanos no comitê de recursos humanos na presidência da empresa.