Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de mudanças organizacionais

uma saudação inicial, o nome da instituição e o cargo
de quem fala.

o nome completo do atendente, o nome da instituição
e uma saudação.

a identificação do atendente, uma saudação e a per­gunta “quem fala?”

o nome da instituição, a identificação de quem fala e
uma saudação inicial.

o nome da instituição, o nome do atendente e a per­gunta “quem deseja?”

Uma postura que demonstre uma atitude carinhosa
e informal.

Uma linguagem que transmita seriedade e respeito.

A agilidade em atender, utilizando a expressão “alô”.

Um tom de voz carinhoso, suave e melodioso.

As expressões que demonstrem espontaneidade e
afetuosidade.

favorecer a administração participativa.

terceirizar as atividades estratégicas e burocráticas de recursos humanos.

dispersar os especialistas de recursos humanos.

limitar as áreas de recursos humanos às ações cartoriais.

neutralizar as ações de recursos humanos no comitê de recursos humanos na presidência da empresa.

duas percepções relevantes entre si estão em conflito.

três percepções de baixa relevância se mantêm frustradas.

três percepções de baixa relevância se mantêm racionalizadas.

há equilíbrio entre as percepções de baixa e alta relevância.

há ausência de conflito entre as percepções de alta e baixa relevâncias.

as boas práticas administrativas.

o clima organizacional e a estrutura de remuneração.

o alcance dos objetivos individuais dos colaboradores.

o processo de comunicação com o mercado de trabalho.

a orientação dos gestores para lidarem com os processos de avaliação de desempenho.