Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de mudanças organizacionais
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Questão: 461 de 6879
224668
Banca: VUNESP
Órgão: UFABC
Cargo(s): Assistente Administrativo
Ano: 2016
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
à pouca atenção por parte dos colaboradores da
empresa ao público.
à dispensa mais rápida do cliente, deixando-se
de levar em conta suas necessidades principais.
a um atendimento robotizado, em que se prefere que
o público decida quem resolverá seu problema.
às normas da empresa colocadas acima dos interesses de satisfação do cliente.
às normas de hospitalidade, cujas regras subjetivas
fazem parte do atendimento mais ágil do público.
Questão: 462 de 6879
224821
Banca: VUNESP
Órgão: UFABC
Cargo(s): Assistente Administrativo
Ano: 2016
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
imposição e objetividade.
responsabilidade e competência.
interesse e parcialidade.
dedicação e introspecção.
inferência e rapidez.
Questão: 463 de 6879
223494
Banca: VUNESP
Órgão: CEAGESP
Cargo(s): Técnico Administrativo - Departamentos Entreposto da Capital; Seção de Atendimento e Expediente do Entreposto; Seção de Atendimento e Expediente dos Entreposto do Interior
Ano: 2016
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
ter simpatia pelo cliente.
ser entusiasmado.
tratar o cliente com intimidade.
colocar-se na situação do cliente.
ser cortês com o cliente.
Questão: 464 de 6879
217393
Banca: VUNESP
Órgão: PC/BA
Cargo(s): Delegado
Ano: 2018
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Gestão por competências
Liderança.
Conhecimento.
Motivação.
Habilidade.
Competência.
Questão: 465 de 6879
216910
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: FUB
Cargo(s): Assistente Administrativo
Ano: 2016
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Avaliação de Desempenho
profissional e desenvolvimento de equipes de trabalho.
equipe de trabalho são fundamentais para que as decisões dos
gestores e líderes sobre a estruturação do trabalho e dos
sistemas de avaliação de desempenho e de recompensas sejam
aceitas pelos empregados.