Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de mudanças organizacionais

O perfeccionismo no desenvolvimento das tarefas rotineiras indica um bom conhecimento das habilidades humanas.

Saber lidar com a diversidade e a pluralidade nas organizações é a única forma de demonstrar o adequado
uso das habilidades humanas.

As habilidades socioemocionais, ou habilidades
humanas, levam sempre ao bom uso das habilidades técnicas.

As habilidades técnicas e gerenciais são alcançadas
tão somente por quem tem um bom nível de habilidades humanas.

As habilidades socioemocionais exigem um traquejo
social e aplicação de inteligência emocional e indicam o bom uso das habilidades humanas.

superior imediato.

subordinados imediatos.

autoavaliação.

avaliação 360 graus.

comparação em pares.

importância.

idade.

etnia.

parentesco.

riqueza.

o cliente externo, quando for pessoa de alto nível.

principal e exclusivamente, o cliente externo.

o cliente interno, desde que tenha prestígio na instituição.

o cliente interno e o cliente externo, igualmente.

o cliente interno, desde que seja solicitado e recomendado pelos superiores.

o cidadão atendido em sua demanda; prazer em
ajudá-lo; empatia e cordialidade.

a rapidez e assertividade do atendimento; pessoalidade e informalidade.

padronização e impessoalidade; formalismo e clareza
e frieza na comunicação.

padrões e processos; impessoalidade; rapidez;
omissão e clareza.

confiança e respeito ao cidadão; rapidez, padronização e robotização na fala.