Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de mudanças organizacionais

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Questão: 481 de 6987

257262

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: STM

Cargo(s): Técnico Judiciário - Área Administrativa

Ano: 2018

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

Uma pesquisa de qualidade no atendimento em um órgão
da administração pública demonstrou discrepância entre as
avaliações, quando foram comparados os atendimentos prestados
por servidores mais experientes e por servidores mais novos.
A análise dos motivos mostrou que os mais novos se consideravam
autossuficientes e ignoravam o conhecimento dos mais experientes.
Por outro lado, os mais experientes consideravam que os mais
novos eram arrogantes e omitiam informações importantes sobre o
atendimento.


Nessa situação hipotética,
a inflexibilidade comportamental de ambos os grupos prejudica
o trabalho em equipe e deve ser trabalhada para melhoria dos
serviços prestados.

Questão: 482 de 6987

252631

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TRE/TO

Cargo(s): Técnico Judiciário - Área Administrativa

Ano: 2017

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Gestão por competências

habilidades.

competências.

atitudes.

conhecimentos organizacionais.

capacidades dinâmicas.

Questão: 483 de 6987

253077

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Banca: FCC

Órgão: TRF - 5ª Região

Cargo(s): Técnico Judiciário Área Administrativa

Ano: 2017

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Avaliação de Desempenho

o estabelecimento consensual de objetivos entre gerentes e subordinados, com a adequada alocação de recursos para
seu atingimento.

a utilização de um formulário de dupla entrada, medindo o desempenho dos avaliados por meio de fatores previamente
definidos e graduados, onde as linhas representam os fatores e as colunas o grau de avaliação.

o monitoramento de todas as dimensões do comportamento do avaliado, internas e externas à organização.

o recebimento, pelo avaliado, de feedbacks (retornos) não apenas de seus superiores mas também das demais pessoas
com as quais se relaciona na organização.

o mapeamento dos pontos fortes e fracos do avaliado e o estabelecimento de um programa global de aprimoramento de
suas habilidades.

Questão: 484 de 6987

253285

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Banca: FGV

Órgão: MPE/BA

Cargo(s): Assistente Técnico Administrativo

Ano: 2017

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Avaliação de Desempenho

não favorece o planejamento de ações de melhoria do
desempenho;

envolve apenas a função de staff na avaliação do
desempenho;

envolve apenas a responsabilidade de linha na avaliação do
desempenho;

as múltiplas fontes de avaliação podem provocar
ressentimentos no avaliado;

pouca participação do avaliado.

Questão: 485 de 6987

253571

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Banca: CONSULPLAN

Órgão: CFESS

Cargo(s): Assistente Técnico Administrativo

Ano: 2017

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Avaliação de Desempenho

360°.

Escalas gráficas.

Escolha forçada.

Pesquisa de campo.