Questões de Gestão de Pessoas - Liderança
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Questão: 676 de 7096
223337
Banca: VUNESP
Órgão: CEAGESP
Cargo(s): Técnico Administrativo IV - Área de Atuação: Administrativa - Graneleiro de Avaré
Ano: 2016
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Relacionamento Interpessoal
deve ser retribuída de acordo com o comportamento
da outra parte.
tem que ser realizada com muita atenção, cortesia e
boa vontade.
requer pouca cerimônia, pois o que importa é conquistar o cliente.
precisa ter um caráter sério e formal para que não
haja abusos de solicitações.
deve ser informal, liberal e totalmente descontraída.
Questão: 677 de 7096
223381
Banca: VUNESP
Órgão: CEAGESP
Cargo(s): Técnico Administrativo IV - Área de Atuação: Administrativa - Graneleiro de Avaré
Ano: 2016
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
tratar o cliente com muita alegria.
colocar-se no lugar do cliente.
atender ao cliente como se fosse um amigo.
entender o cliente, porém com limites.
prestar um serviço de forma descontraída.
Questão: 678 de 7096
223492
Banca: VUNESP
Órgão: CEAGESP
Cargo(s): Técnico Administrativo VI - Área de Atuação: Administrativa - Secção de Tesouraria
Ano: 2016
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Relacionamento Interpessoal
responsabilidade.
budgeting.
segurança.
empatia.
tangibilidade.
Questão: 679 de 7096
223502
Banca: VUNESP
Órgão: CEAGESP
Cargo(s): Técnico Administrativo IV - Área de Atuação: Administrativa - Graneleiro de Avaré
Ano: 2016
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
doce e convincente, de forma sutil e informal.
séria e contundente, de forma rápida e formal.
simples e indireta, de forma íntima e divertida.
clara e direta, de forma cortês e gentil.
curta e rápida, de forma séria e inquestionável.
Questão: 680 de 7096
224913
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: TCE/SC
Cargo(s): Auditor Fiscal de Controle Externo - Administração
Ano: 2016
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Gestão por competências
serviço público, julgue os itens seguintes.
como um programa sistematizado e desenvolvido para definir
perfis profissionais que proporcionem maior produtividade e
adequação aos serviços a serem realizados, identificando os
pontos fortes e os fracos dos profissionais, suprindo suas
lacunas e agregando conhecimento, de acordo com os critérios
e objetivos estabelecidos pela organização.