Questões de Gestão de Pessoas - Liderança

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Questão: 901 de 7096

206668

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: DPU

Cargo(s): Agente Administrativo

Ano: 2016

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

A qualidade no atendimento é a totalidade de atributos e
características que respondem às expectativas de determinado
público.
A respeito desse assunto, julgue os itens subsequentes.
A dimensão denominada presteza, demonstrada pela equipe da
organização, consiste em acatar os problemas dos usuários do
serviço e executar esse serviço para atender melhor aos
interesses desses usuários.

Questão: 902 de 7096

206676

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: DPU

Cargo(s): Agente Administrativo

Ano: 2016

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

Com relação à comunicabilidade no atendimento ao público, julgue
os itens a seguir.
No atendimento ao público, a comunicação é facilitada pela
natureza da linguagem, visto que o servidor e o público
naturalmente buscam a precisão do significado das palavras
escolhidas para expressar um pensamento e prestar uma
informação.

Questão: 903 de 7096

206686

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: DPU

Cargo(s): Agente Administrativo

Ano: 2016

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

Com relação à comunicabilidade no atendimento ao público, julgue
os itens a seguir.
A maioria dos conflitos relacionados às falhas de comunicação
entre uma organização e seu público é provocada pela pouca
ou total ausência de informações: quanto maior for a
quantidade de informações, melhor será a comunicação.

Questão: 904 de 7096

196753

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Banca: FCC

Órgão: TRF - 5ª Região

Cargo(s): Analista Judiciário - Administrativa

Ano: 2012

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Treinamento e Desenvolvimento

Artificial.

Prático.

Metodológico.

Teórico.

Pragmático.

Questão: 905 de 7096

195895

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: FUB

Cargo(s): Tecnólogo - Gestão de Recursos Humanos

Ano: 2015

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Modelos de Gestão de Pessoas / Evolução dos Modelos

Com relação à gestão de pessoas (GP) na contemporaneidade,
julgue os itens a seguir.
A GP está evoluindo com os novos desafios e as constantes
mudanças ambientais, deixando de ter foco introspectivo
e conservador, para tornar-se uma área projetada para o futuro,
para o destino da empresa.