Questões de Gestão de Pessoas - Liderança

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Questão: 921 de 7096

106745

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: DPU

Cargo(s): Agente Administrativo

Ano: 2016

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

Com relação à comunicabilidade no atendimento ao público, julgue
os itens a seguir.
No atendimento ao público, o processo de comunicação entre
um atendente e o usuário do serviço apresenta elementos
organizacionais e individuais.

Questão: 922 de 7096

93636

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Banca: FCC

Órgão: SABESP

Cargo(s): Técnico em Gestão I - Secretariado

Ano: 2012

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

"valeu", "fique frio" e "beleza".

"falou", "às ordens" e "estamos à disposição".

"beleza", "bacana" e "obrigado".

"heim", "deixa comigo" e "em que posso ser útil".

"às ordens", "volte sempre" e "conte conosco".

Questão: 923 de 7096

104104

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Banca: FCC

Órgão: TRF - 5ª Região

Cargo(s): Técnico Judiciário Área Administrativa

Ano: 2012

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Treinamento e Desenvolvimento

uma forma do grupo fazer alguma tarefa.

a coleta de necessidades conhecidas anteriormente.

a avaliação de desempenho esperado pela chefia imediata.

distintas formatações no emprego da satisfação de cada um.

a abordagem particular de cada um.

Questão: 924 de 7096

77132

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Banca: FCC

Órgão: TRT/RN - 21ª Região

Cargo(s): Técnico Judiciário - Área Administrativa

Ano: 2017

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Gestão por competências

instituição de programas de desligamento incentivado para redução do quadro e otimização da mão de obra remanescente.

indicação das lacunas (gaps) entre a posição atualmente ocupada pela empresa no mercado concorrencial e aquela que
almeja atingir.

mapeamento das competências existentes em outras empresas potencialmente competidoras e captação de especialistas.

treinamento dos gerentes ou líderes da empresa para aplicação dos métodos de gestão de Tecnologia da Informação − TI
próprios dessa metodologia.

identificação das competências técnicas e comportamentais necessárias para a realização das atividades executadas em
cada um dos postos de trabalho de entidade.

Questão: 925 de 7096

61955

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Banca: FCC

Órgão: ARCE

Cargo(s): Analista de Regulação - Administrador

Ano: 2012

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

performance e atividades das organizações.

comportamentos e estruturas organizacionais.

comportamentos e atividades dos colaboradores.

comunicações, autoridade e responsabilidades das pessoas.

hábitos, atitudes e valores das pessoas.