Questões de Gestão de Pessoas - Liderança

participação e envolvimento.

educação e comunicação.

coação explícita e implícita.

negociação e acordo.

manipulação e cooptação.

Listas de Verificação.

Escalas Gráficas.

Pesquisa de Campo.

360°.

Incidentes Críticos.

a adoção de medidas contundentes no episódio de conflito, incluindo o afastamento dos agentes envolvidos.

a intervenção antes da instalação do conflito, atuando sobre condições preexistentes que predispõem à sua ocorrência.

a intervenção de uma terceira parte, externa à organização, como forma de intermediar o conflito.

o enfrentamento dos aspectos intrínsecos do conflito, de natureza pessoal, ligados ao clima organizacional.

o tratamento dos aspectos extrínsecos ao conflito, como a cultura dominante na organização, utilizando-os como elementos neutralizadores.

no episódio de um conflito já instalado, que pode ser feita, por exemplo, mediante reunião de confrontação entre as partes.

prévia à instalação do conflito, que pode ser feita de diferentes formas, entre as quais a desescalonização do conflito.

em um conflito aberto e de grandes proporções, que impõe a participação de uma terceira parte, na condição de mediador.

necessária de uma autoridade superior àqueles envolvidos no episódio do conflito, podendo gerar pacificação ou simples
resolução mediante decisão.

indispensável de um árbitro ou consultor especializado, eis que já esgotadas as tentativas de resolução no âmbito
estrutural.

à área de apoio operacional da organização, situada nos níveis intermediários, considerada relevante porém não
estratégica.

à atuação dos gestores em relação às equipes sob sua supervisão, sendo uma quebra de paradigma em relação aos
modelos clássicos.

às funções de assessoria e consultoria do órgão central de recursos humanos da organização.

à única atribuição alocada à área de RH consistente em dar suporte à contratação e gerenciamento de pessoal
terceirizado.

ao conceito de rotatividade (turn over) próprio das organizações contemporâneas e que demanda controle e reposição
pela área de RH.