Questões de Gestão de Pessoas - Liderança
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Questão: 101 de 7094
2278666
Banca: IDCAP
Órgão: Câmara de Vitória/ES
Cargo(s): Assistente Administrativo
Ano: 2024
Gabarito: Oficial
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público / Atendimento por telefone
Fornecer soluções eficientes e encaminhar chamadas quando necessário.
Cumprimentar o chamador de maneira profissional.
Demonstrar empatia e escutar atentamente as necessidades do cliente.
Identificar-se e apresentar a empresa ou organização.
Manter o cliente esperando por períodos prolongados.
Questão: 102 de 7094
2278554
Banca: IDCAP
Órgão: iNOVA CAPIXABA
Cargo(s): Analista - Administrativo
Ano: 2024
Gabarito: Oficial
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Gestão por competências
F, F, V, V.
F, V, V, F.
V, V, V, V.
V, V, V, F.
V, V, F, F.
Questão: 103 de 7094
2278445
Banca: IDCAP
Órgão: Câmara de Vitória/ES
Cargo(s): Analista Legislativo - Administração
Ano: 2024
Gabarito: Oficial
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Avaliação de Desempenho
Avaliação vertical.
Avaliação por função.
Avaliação por objetivo.
Avaliação 180º.
Avaliação direta.
Questão: 104 de 7094
2278446
Banca: IDCAP
Órgão: Câmara de Vitória/ES
Cargo(s): Analista Legislativo - Administração
Ano: 2024
Gabarito: Oficial
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Avaliação de Desempenho
V, V, F, F.
V, V, F, V.
F, V, F, F.
F, V, V, V.
F, F, V, V.
Questão: 105 de 7094
2278450
Banca: IDCAP
Órgão: Câmara de Vitória/ES
Cargo(s): Analista Legislativo - Administração
Ano: 2024
Gabarito: Oficial
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Treinamento e Desenvolvimento
Treinamento externo.
Treinamento de gamificação.
Treinamento de aventura.
Treinamento de risco.
Treinamento associativo.