Questões de Gestão de Pessoas - Liderança

Autoritarismo.

Individualismo.

Passividade.

Escuta ativa.

Despachar o cidadão sem fornecer informações.

Responder de forma ríspida e impaciente.

Realizar um atendimento ao público eficiente e cortês.

Ignorar as necessidades do cidadão.

Inteligência emocional.

Influência social.

Conflito interpessoal.

Comunicação interpessoal.

Gestão de equipe.

A aplicação dessas técnicas ajuda a criar um ambiente mais harmonioso, onde os conflitos são resolvidos de forma produtiva e as relações se fortalecem.

A aplicação das técnicas de gestão de conflito e negociação visa aumentar a competitividade entre os colaboradores, sem se preocupar com a colaboração mútua.

A principal meta das técnicas de gestão de conflito é evitar qualquer tipo de confronto, mesmo que isso signifique ignorar problemas reais e importantes.

As técnicas de negociação e gestão de conflito têm como objetivo apenas resolver disputas individuais, sem levar em consideração o impacto nas relações coletivas dentro da organização.

A utilização dessas técnicas não é relevante em ambientes altamente competitivos, onde a resolução de conflitos é vista como um sinal de fraqueza.

A liderança e o poder não se relacionam, pois um líder eficaz não precisa influenciar seus subordinados.

A liderança eficaz não utiliza nenhuma forma de poder, pois se baseia apenas em carisma pessoal.

Liderança é sempre baseada na autoridade formal, enquanto o poder depende exclusivamente do cargo ocupado.

O poder coercitivo é o único tipo de poder legítimo utilizado por líderes em cargos de alta hierarquia.

Poder é a capacidade de influenciar o comportamento dos outros, enquanto liderança é o uso dessa influência para alcançar objetivos organizacionais.