Questões de Gestão de Pessoas - Liderança
Limpar pesquisa
Questão: 186 de 7094
2275740
Banca: FUNDATEC
Órgão: IFC
Cargo(s): Administração
Ano: 2023
Gabarito: Oficial
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Avaliação de Desempenho
Eficácia.
Efetividade.
Qualidade.
Produtividade.
Eficiência.
Questão: 187 de 7094
2275713
Banca: FUNDATEC
Órgão: CRF/RS
Cargo(s): Assistente - Recursos Humanos
Ano: 2024
Gabarito: Oficial
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Avaliação de Desempenho
Ciclo de Deming ou Ciclo PDCA
Matriz BCG
Diagrama de Espinha de Peixe
Balanced Scorecard
Diagrama de Pareto
Questão: 188 de 7094
2275711
Banca: FUNDATEC
Órgão: CRF/RS
Cargo(s): Assistente - Recursos Humanos
Ano: 2024
Gabarito: Oficial
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Qualidade de vida
Apenas I e II.
Apenas III e IV.
Apenas I, II e III.
Apenas II, III e IV.
I, II, III e IV.
Questão: 189 de 7094
2275715
Banca: FUNDATEC
Órgão: CRF/RS
Cargo(s): Assistente - Recursos Humanos
Ano: 2024
Gabarito: Oficial
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Conceitos básicos
E – I – I – E.
E – E – I – I.
E – I – E – I.
I – E – I – E.
I – I – E – E
Questão: 190 de 7094
2275605
Banca: Instituto QUADRIX
Órgão: CRC/AM
Cargo(s): Assistente Administrativo
Ano: 2013
Gabarito: Oficial
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público / Atendimento presencial
O/a atendente fala ''Bom dia, boa tarde, boa noite", o que soa simpático e profissional.
O/a atendente utiliza expressões excêntricas a fim de causar boa impressão.
O/a atendente evita expressões, nos contatos comerciais, que revelem intimidades como "Pois não, meu bem, o que deseja comprar em nossa loja?".
Se o cliente solicitar algo que irá requerer uma resposta mais detalhada da empresa, é imprescindível que o atendente anote todos os dados necessários.
O/a atendente sempre identifica a empresa e saúda o interlocutor ao atender uma ligação.