Questões de Gestão de Pessoas - Liderança

o avaliador atua de forma leniente, evitando apontar as deficiências dos avaliados e apresentando resultados que se situam dentro de uma mesma média de atuação esperada.

a avaliação considera apenas aspectos relativos à personalidade e ao caráter do avaliado, positivos ou negativos, sem considerar os resultados efetivos de sua atuação para a organização.

o avaliador baliza a avaliação individual a partir de um aspecto negativo da performance ou comportamento do avaliado, gerando uma generalização que compromete o resultado final.

o avaliador mostra-se extremamente rígido e adota standards excessivamente altos e de difícil atingimento pelos avaliados, gerando um resultado global da avaliação distorcido em relação às performances esperadas.

a avaliação apresenta viés de favorecimento em relação a alguns avaliados que possuam acesso ao avaliador ou que ocupem posição de destaque na organização.

as estratégias para atração e retenção de talentos são fundamentais, em razão da competição por profissionais qualificados.

uma vez que o mundo do trabalho está em constante mudança, não é necessário que a gestão de pessoas se adapte a novas tecnologias.

a estruturação das funções e cargos deve ser minimizada, para não gerar conflitos e evitar a sobreposição de atividades.

o trabalho em equipe deve ser visto como um complemento do trabalho individual, não sendo necessário incentivar a comunicação interna.

a oferta de remuneração e benefícios competitivos deve ser priorizada em relação à qualidade de vida e ao bem-estar dos colaboradores.

tem como alicerce uma relação mais impositiva e reguladora, na qual o líder assume uma posição de chefia centralizada.

enfatiza a centralização do poder no líder, mas permite que os liderados façam questionamentos sobre as tomadas de decisão.

conta com um compartilhamento de responsabilidades com a equipe, atribuindo a todos os mesmos direitos.

não considera a centralização, apesar de o líder cumprir um papel de chefia, e prioriza as relações de trabalho para atingir os objetivos.

fortalece a cultura organizacional pela postura centralizadora do líder, contribuindo para o aumento do respeito mútuo entre a equipe.

O modelo caminho-meta sugere que o propósito do líder está direcionado ao alcance de objetivos individuais, utilizando, para tanto, o seu poder formal junto aos colaboradores.

A liderança liberal contribui para a melhoria da produtividade, uma vez que o líder fornece constantes orientações e feedback ao grupo de colaboradores, o que inibe o individualismo.

A liderança transformacional está associada com o estabelecimento e a manutenção de uma cultura forte, enfatizando redes de comunicação abertas e formalidades.

A ênfase da adaptação do líder ao contexto em que atua e às características da equipe para maximizar o desempenho é observada na liderança contingencial.

O líder na liderança autocrática envolve a equipe na tomada de decisões, valoriza a comunicação, a troca de ideias e a colaboração de todos, o que aumenta a motivação.

agilizar o atendimento, tratando o cidadão de forma genérica, para demonstrar competência e responsabilidade.

ser solícito ao atender, adotando um estado de espírito baseado na informalidade e na promessa de solução do problema.

informar e esclarecer as dúvidas, além de agilizar o atendimento e, quando necessário, acalmar os ânimos.

demonstrar conhecimento sobre a demanda apresentada, utilizando termos técnicos e uma comunicação assertiva.

manter o cliente como foco central de escuta, ser prestativo e expor as ideias com clareza e subjetividade.