Questões de Gestão de Pessoas - Liderança
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Questão: 446 de 7094
291424
Banca: FCC
Órgão: SANASA - Campinas/SP
Cargo(s): Assistente Administrativo - Call Center
Ano: 2019
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
3333 a 3605.
5000 a 5050.
3333 a 3310.
5001 a 5049.
5010 a 5060.
Questão: 447 de 7094
291427
Banca: FCC
Órgão: SANASA - Campinas/SP
Cargo(s): Assistente Administrativo - Call Center
Ano: 2019
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
Folders e cartazes.
Chats e e-mails.
Expressões faciais e inflexões de voz.
Ofícios e cartas.
Websites e mídias sociais.
Questão: 448 de 7094
291335
Banca: FCC
Órgão: SANASA - Campinas/SP
Cargo(s): Assistente Administrativo - Call Center
Ano: 2019
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Gestão por competências
aptidão natural para os relacionamentos.
autorregulação.
autopercepção.
motivação.
empatia.
Questão: 449 de 7094
291483
Banca: FCC
Órgão: SANASA - Campinas/SP
Cargo(s): Analista Administrativo
Ano: 2019
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Gestão por competências
Patentes e marcas registradas.
Procedimentos de planejamento e sistemas integrados de informação.
Credores e acionistas.
Networks com fornecedores e governos.
Acesso a matérias-primas e canais de distribuição.
Questão: 450 de 7094
287363
Banca: FCC
Órgão: SPPREV
Cargo(s): Técnico em Gestão Previdenciária
Ano: 2019
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
na obrigação de se apresentar de forma asseada e com vestimenta adequada às funções.
em presteza e rapidez no atendimento, respeitando o tempo dos usuários.
na obrigação de informar os usuários sobre seus direitos e todas as condições ligadas ao serviço demandado.
no dever ético de tratar os usuários com cortesia e boa educação.
no respeito às leis e às normas aplicáveis, bem como ao dever de probidade administrativa.