Questões de Gestão de Pessoas - Liderança

criar obstáculos e dificuldades para livrar-se do encargo, dificultando a qualidade da prestação do serviço.

proteger o usuário, informando-o sobre todos os riscos de determinadas decisões ou opções.

defender o interesse público e as instituições, agindo de forma ética e proba.

conduta corporativa, voltada à preservação de benefícios pessoais e funcionais.

excesso de zelo do servidor, com apego a formalismos, gerando mais trabalho para si e menos qualidade para os
usuários.

confiabilidade.

discrição.

cortesia.

intuição.

empatia.

Intensidade afetiva.

Compensação de positividade.

Concordância afetiva.

Dissonância emocional.

Correlação ilusória.

tensão e relaxamento.

fúria e serenidade.

solidariedade e empatia.

antipatia e simpatia.

indiferença e compaixão.

a analogia sonora.

os códigos fonéticos.

a separação de sílabas.

a sintaxe gramatical.

a repetição auditiva.