Questões de Gestão de Pessoas - Liderança
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Questão: 486 de 7094
276000
Banca: VUNESP
Órgão: Pref. Sorocaba/SP
Cargo(s): Técnico de Controle Administrativo
Ano: 2019
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
Agir de forma proativa, demonstrar simpatia e interesse pelo interlocutor, sorrir, interromper e ser assertivo para abreviar o atendimento.
Agir de forma receptiva, ouvir com atenção, empatia,
adotar um comportamento ético e evitar promessas
que não podem ser cumpridas.
Demonstrar carinho e proximidade com o interlocutor, ouvir e utilizar formas de ser ouvido, flexibilizar a
fala conforme o usuário.
Dirigir-se sempre de maneira formal, utilizar linguagem polida, seguir o protocolo, agir de forma eficiente e padrão.
Adotar postura defensiva, analisar a demanda do interlocutor, buscar soluções mesmo que fora da alçada, utilizar a linguagem conforme a situação.
Questão: 487 de 7094
274286
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: PGE/PE
Cargo(s): Analista Administrativo da Procuradoria - Recursos Humanos
Ano: 2019
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Gestão por competências
pessoas em qualquer nível hierárquico, profissional ou social,
de tal forma que ocorram influência construtiva, tolerância
e respeito à individualidade.
Questão: 488 de 7094
274376
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: PGE/PE
Cargo(s): Analista Administrativo da Procuradoria - Gestão Pública
Ano: 2019
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Modelos de Gestão de Pessoas / Evolução dos Modelos
contemporâneos de gestão de pessoas.
constituem elemento central na gestão por competências para
identificar as lacunas de conhecimentos, habilidades e atitudes
dos servidores.
Questão: 489 de 7094
274433
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: PGE/PE
Cargo(s): Analista Administrativo da Procuradoria - Recursos Humanos
Ano: 2019
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Modelos de Gestão de Pessoas / Evolução dos Modelos
por diversas abordagens ao longo do tempo e, consequentemente,
por diferentes escolas de administração.
A esse respeito, julgue
os itens que se seguem.
outros aspectos, à análise do trabalho e aos estudos de tempos
e movimentos como forma de racionalizar a execução das
tarefas pelos operários; além disso, contemplou algumas ações
típicas de administração de recursos humanos, como o desenho
de cargos, os incentivos salariais e os prêmios por produção.
Questão: 490 de 7094
276019
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: SLU/DF
Cargo(s): Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Administração
Ano: 2019
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Avaliação de Desempenho
competências, julgue os itens a seguir.
que preconiza que os avaliadores sejam responsáveis por
pontuações honestas e passem ao feedback do
comportamento eventuais respostas suspeitas detectadas.