O objetivo da questão é identificar a modalidade que o e-mail do assistente social deve ser adicionado para que os demais participantes das trocas de e-mails não saibam que o assistente social está recebendo as mensagens.Analisando as alternativas:(A) Cco - Cco nada mais é do que "com cópia oculta". Ou seja, atende a solicitação do enunciado.(B) Para - é para quem o e-mail vai ser enviado. Ou seja, não atende a solicitação do enunciado.(C) Cc - Cc nada mais é do que "com cópia". Ou seja, não atende a solicitação do enunciado.(D) Anexo - é para anexar um arquivo. Ou seja, não atende a solicitação do enunciado.(E) Encaminhar - é para encaminhar o e-mail. Ou seja, não atende a solicitação do enunciado. Portanto, a única alternativa que atende a solicitação do enunciado é a A. Logo, a alternativa correta é A.

Explicação sobre a Alternativa Correta - Questão de Informática Básica Sobre o Outlook

Quando se utiliza o serviço de e-mails, como o Outlook, existem diferentes campos para incluir os destinatários da mensagem. Os campos mais comumente utilizados são: Para, CC (Cópia Carbono) e CCo (Cópia Carbono Oculta). Cada um desses campos tem um propósito específico na gestão de como os destinatários visualizarão os endereços de e-mail envolvidos no envio. 

Enviando uma mensagem para múltiplos destinatários e incluindo alguns deles no campo "Para" ou no campo "CC", todos os destinatários poderão ver os endereços de e-mail listados nesses campos. Isso pode não ser desejável em todas as situações, especialmente quando se deseja manter a privacidade dos endereços de e-mail de alguns destinatários. 

A função do campo "CCo" ou "Cópia Carbono Oculta" é precisamente endereçar esta questão. Colocando um destinatário no campo CCo, você enviará a mensagem para ele sem que seu endereço seja visível para os outros destinatários da mensagem. Isso é útil para proteger a privacidade dos endereços de e-mail e para evitar o fenômeno "reply all" em conversas que não necessitam a participação de todos originalmente listados no e-mail. 

É importante notar que as formas "CCo" e "Cco" podem ser usadas indistintamente, ambas referem-se ao mesmo campo. O uso mais comum em interfaces de e-mail em português é "Cco". 

Na questão dada pelo Instituto de Acesso à Educação, Capacitação Profissional e Desenvolvimento Humano, a resposta correta para a pergunta sobre onde colocar o destinatário que não deve ser visto pelos demais é identificado pela letra C) que corresponde a "Cco". Este é o campo correto para garantir que o e-mail seja enviado a uma pessoa de maneira oculta em relação aos outros destinatários. 

Gabarito: Letra C

 Os navegadores Chrome e Firefox podem ser utilizados somente na internet, enquanto o Internet Explorer pode ser usado tanto na internet quanto em uma intranet, por ser o navegador padrão do Windows.

 O MS Outlook pode gerenciar mensagens eletrônicas oriundas tanto da internet quanto de uma intranet.

 Uma intranet é uma rede pública baseada nos protocolos HTTPS, de forma que uma empresa possa compartilhar informações com a internet.

 O FTP permite o compartilhamento de arquivos na internet por meio das redes sociais e de programas de mensagens instantâneas.

 Linkedln, Orkut e Facebook são exemplos típicos de provedores de acesso à internet que usam o protocolo HTTP

Análise das Alternativas: 

A alternativa A afirma que Chrome e Firefox podem ser usados somente na internet, e o Internet Explorer pode ser usado em ambos os ambientes por ser o navegador padrão do Windows. Essa afirmação é incorreta, pois tanto Chrome quanto Firefox também podem ser utilizados em intranet sem qualquer restrição técnica relacionada ao tipo de navegador. O fato de o Internet Explorer ser padrão do Windows não limita ou expande a funcionalidade dos outros navegadores em relação a redes locais ou intranets. 

A alternativa B diz que o MS Outlook pode gerenciar emails tanto da internet quanto de uma intranet. Isso é verdadeiro. O Outlook é um cliente de email capaz de agir como interface para servidores de email configurados para o acesso via internet ou intranet, desde que o servidor de email esteja acessível no ambiente de rede apropriado. 

A alternativa C menciona que uma intranet é uma rede pública e usa o protocolo HTTPS para compartilhar informações com a internet. Esta descrição está incorreta. Intranets são redes privadas que utilizam a tecnologia da internet, mas elas não são acessíveis pelo público geral. Embora possam usar HTTPS para segurança, não são projetadas para compartilhamento direto com a internet. 

A alternativa D afirma que o FTP, protocolo de transferência de arquivos, permite compartilhamento na internet através de redes sociais e programas de mensagens. Isso está incorreto. FTP é um protocolo específico para transferência de arquivos e não está integrado diretamente a redes sociais ou programas de mensagem. 

A alternativa E erra ao descrever LinkedIn, Orkut, e Facebook como provedores de acesso à internet que usam HTTP. Esses são redes sociais que utilizam o protocolo HTTP/HTTPS para a transferência de dados na web, mas não são provedores de acesso à internet. 

Gabarito: Letra B

    Nas questões que avaliam os conhecimentos de noções de informática, a menos que seja explicitamente informado o contrário, considere que todos os programas mencionados estão em configuração padrão, em português, que o mouse está configurado para pessoas destras, que expressões como ''clicar'', ''clique simples'' e ''clique duplo'' referem-se a cliques com o botão esquerdo do mouse e que teclar corresponde à operação de pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá-la, acionando-a apenas uma vez. Considere também que não há restrições de proteção, de funcionamento e de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e equipamentos mencionados. 

A ferramenta Microsoft Outlook é amplamente utilizada para gerenciar e-mails, calendários e contatos dentro de um ambiente corporativo ou pessoal. Uma de suas funcionalidades mais úteis é a capacidade de criar cópias de segurança da caixa de entrada e outros componentes através de arquivos .pst. 

O arquivo .pst, ou "Personal Storage Table", é um formato de arquivo desenvolvido pela Microsoft que armazena cópias de mensagens, calendário, eventos e outros itens no seu programa Microsoft Outlook. Ao criar este arquivo de backup, o usuário garante que, além das mensagens em texto, outros elementos incorporados aos e-mails, como anexos (fotos, documentos PDF, planilhas, entre outros), sejam também salvos. 

Isso contradiz diretamente o ponto abordado na questão, que sugere que os anexos dos e-mails seriam excluídos nesse processo de backup. Na verdade, o processo de salvamento no arquivo .pst inclui não apenas a estrutura das pastas e as mensagens, mas também anexos, configurações personalizadas e mesmo informações mais complexas como regras de e-mail e listas de tarefas. 

A importância deste procedimento é inegável para a gestão de informações pessoais e profissionais, fornecendo uma maneira segura e confiável de recuperar dados importantes ou migrá-los entre diferentes dispositivos ou contas. Assim, é crucial entender que ao exportar dados do Outlook para um arquivo .pst, todas as partes do e-mail, incluindo os anexos, são preservadas. 

Gabarito: Letra E

No MS Outlook, ao se fazer uma cópia de segurança de todas as informações de contato, calendário e e-mail para um arquivo do tipo pst, os anexos de e-mail são excluídos.

Acerca de redes de computadores e de ferramentas disponíveis para comunicação na Internet, julgue os itens que se seguem.


No contexto dos atalhos e funcionalidades do Microsoft Outlook, entender como marcar um e-mail como lido é essencial para uma gestão eficiente da caixa de entrada. O software Outlook fornece diversas combinações de teclas para facilitar a operação diária do usuário. 

A alternativa correta para marcar um e-mail como lido é Ctrl+Q. Ao pressionar essas teclas, o e-mail selecionado no momento é imediatamente marcado como lido, permitindo uma rápida identificação de quais mensagens já foram visualizadas. 

Vejamos as outras alternativas para entender por que são incorretas:
<ul>
<li>Ctrl+Shift+W - Esta combinação de teclas não está associada a nenhuma função padrão no Outlook que se relacione a gerenciamento de e-mails.</li>
<li>Shift+F4 - Também não é um atalho reconhecido no Outlook para qualquer operação que lide diretamente com e-mails, como marcar como lido ou enviado.</li>
<li>Ctrl+Enter - Este atalho é comumente usado para enviar um e-mail após a composição. Portanto, não tem relação com marcar um e-mail como lido.</li>
</ul>

Os atalhos como Ctrl+Q são exemplos de como o design de interface de usuário no Outlook visa agilizar tarefas repetitivas. A proficiência no uso desses atalhos pode significativamente aumentar a produtividade do usuário ao lidar com grande volume de e-mails. 

Gabarito: Letra A

Questões de Informática Básica - Outlook: questões gerais