Questões de Concurso Instituto QUADRIX

selecionar a URL na barra de endereços, copiá‐la e  depois clicar o botão direito do mouse na área  de  trabalho e selecionar a opção Colar

arrastar e soltar itens dos favoritos e do histórico para  a área de trabalho

a partir da área de trabalho do Windows, clicar o botão  direito do mouse e selecionar a opção Criar Atalho  para Site

realizar um clique duplo na barra de títulos do navegador

no canto superior direito do navegador, clicar  o botão

Serão mostrados somente os resultados que contém o  endereço eletrônico http://www.jatai.go.gov.br.

Será mostrado  apenas um resultado, o endereço  eletrônico http://www.jatai.go.gov.br, pois, na  Internet, o endereço de um site é único.

Serão mostrados resultados contendo o referido  endereço eletrônico, bem como resultados contendo a  palavra jatai, entre outros.

Não serão mostrados resultados, já que o Google não  permite pesquisas com a utilização de caracteres como  barra (/) e ponto‐final (.).

Não serão mostrados resultados, tendo em vista que o  Google não permite pesquisas utilizando endereços eletrônicos.

‐prestação de contas arquivo:xlsx.

info:xls ‐prestação de contas‐.

‐xls ou prestação de contas.

‐Excel > prestação de contas.

filetype:xlsx “prestação de contas”.

atender telefonemas ou o celular durante o atendimento

bocejar, tossir ou emitir sons

evitar responder à pergunta se não tiver a resposta  para a questão

ter paciência ao ouvir a pessoa, mas a interromper  bruscamente quando for possível

evitar dizer “Ele não se encontra” ou “Ele não chegou  ainda” e dizer apenas “Ele não está”

ter uma postura firme e assertiva, ainda que se trate de  assuntos de outra área

tocar as pessoas  enquanto  fala, pois demonstra  afetividade e proximidade

repassar a responsabilidade para outro  atendente,  ainda que a pessoa já tenha sido atendida por outra  pessoa

tentar adiar a realização de uma demanda, ainda que  seja possível resolver na hora

evitar a flexibilidade no tratamento para  atender  o cliente de modo padronizado, em qualquer situação