Questões de Motivação - Gestão de Pessoas

habitualidade.

subordinação.

pessoa física.

pessoalidade.

onerosidade.

Alguns meios de desligamento ou métodos de redução da
força de trabalho deixam os trabalhadores satisfeitos e
tranquilos.

O desligamento, apesar de ser uma decisão difícil, tem um
enorme valor para a manutenção de recursos humanos
comprometidos e satisfeitos.

Os administradores, na entrevista de saída, não conseguem
detectar os motivos reais pelos quais os trabalhadores estão
indo embora.

O downsizing – dispensa de uma porção substancial da força
de trabalho de uma organização –, cria uma base mais sólida,
tornando os que permaneceram mais produtivos e
satisfeitos.

A organização, ao desligar um trabalhador, passa a ideia de
que os recursos humanos estão em segundo plano, não
havendo forma de dissipar esta impressão.

O uso de gírias é considerado adequado durante o
atendimento, pois ajuda a estabelecer um vínculo com
o cliente.

O cliente que desejar atendimento deverá,
obrigatoriamente, iniciar a conversa com o atendente.

Se não houver solução para a demanda do cliente, o
atendente deverá pedir que ele retorne mais tarde.

O atendente não deverá abordar problemas pessoais
com o cliente.

Os clientes menos educados ou agressivos não deverão
ser atendidos com cortesia.

holística e sistemática.

contingencial e situacional.

participativa e colaborativa.

utilitarista e intensivista.

flexibilizadora e amplificadora.

A remuneração por competências, salário indireto
e a participação acionária.

A remuneração por habilidades, previdência
complementar e participação acionária.

A remuneração por habilidades, a remuneração por
competências e o salário indireto.

A remuneração funcional, a remuneração por
habilidade e a remuneração por competências.