Questões de Motivação - Gestão de Pessoas

Compensação: associada à inovação, variedade e ritmo de trabalho.

Moral: envolve bonificações, benefícios sociais e participação nos lucros.

Organização do trabalho: relaciona-se à saúde ocupacional e à educação preventiva.

Participação: refere-se à criatividade, à expressão pessoal e aos programas de capacitação.

Comunicação: está ligada ao apoio psicossocial, à orientação técnica e ao gerenciamento pelo exemplo.

Competência refere-se apenas à acumulação de conhecimento técnico e acadêmico.

Habilidade é saber aprender continuamente e transformar o conhecimento em resultado concreto.

Conhecimento é a aplicação prática da habilidade para alcançar resultados e metas organizacionais.

Conhecimento, habilidade e competência são conceitos equivalentes e podem ser usados como sinônimos na gestão pública.

A competência envolve a integração entre conhecimento (saber), habilidade (saber fazer) e a capacidade de alcançar resultados (saber fazer acontecer).

Relações interpessoais são aquelas travadas dentro de um círculo limitado de pessoas, dentro da organização onde o servidor trabalha.

As relações interpessoais propositivas travadas em ambiente profissional se fortalecem e se solidificam através de condutas baseadas na ética e no respeito aos valores da organização e às pessoas.

Relacionamentos em ambiente de trabalho devem ser meramente técnicos, direcionados a coisas e a fatos de atuação no trabalho e não devem ser mantidos fora desse ambiente.

No atendimento a usuários do serviço público, o servidor não estabelece relações interpessoais, uma vez que são encontros fortuitos e sem maiores desdobramentos.

Ter capacidade de estabelecer boas relações interpessoais não é um atributo ou uma qualidade de grande relevância no serviço público.