Questões de Motivação - Gestão de Pessoas

Eficiência.

Civilidade.

Subjetividade.

Transparência.

priorizar a segurança em detrimento da boa educação.

sempre impor a sua opinião, pois é o responsável pela segurança do local.

controlar as suas reações agressivas, evitando ser indelicado.

procurar a causa das antipatias alheias, estando entendido que ele não as originou.

quando for possível, estar sempre sorridente.

aguardar o telefone tocar, pelo menos, 4 (quatro) vezes antes de atender.

falar naturalmente e somente o necessário, evitando a utilização do telefone para fins pessoais.

ao atender, sempre dizer “Alô”, não se identificando, por questões de segurança.

procurar estabelecer uma relação de intimidade com a pessoa que está ligando, chamando-a, por exemplo, de “querido”, “querida”.

demonstrar a transparência do órgão público, transmitindo, sempre que possível, informações pessoais e rotinas diárias das pessoas.

análise fatorial para questionários, análise estatística básica para entrevistas e análise visual para relatos textuais;

estatística descritiva para questionários, análise de conteúdo para entrevistas e análise temática para relatos textuais;

análise univariada para questionários, análise descritiva para entrevistas e análise de discurso para relatos textuais;

análise de regressão para questionários, análise estatística para entrevistas e análise documental para relatos textuais;

análise estatística multivariada para questionários, análise empírica para entrevistas e análise quantitativa para relatos textuais.

descrever os processos administrativos;

fornecer dados abstratos e generalizáveis a todas as instituições educacionais de maneira imediata;

permitir testar hipóteses gerais e quantificáveis sobre a influência do capital cultural na aprendizagem escolar;

possibilitar a análise detalhada das interações sociais e culturais dentro do contexto específico, revelando as dinâmicas que impactam a educação;

substituir outras metodologias, uma vez que estudos de caso tendem a fornecer elementos que permitem a análise de todos os aspectos do fenômeno educacional em uma única investigação.