Questões de Motivação - Gestão de Pessoas

recrutamento e seleção, análise e descrição de cargos e
desenvolvimento de pessoal.

administração de salários, plano de benefícios sociais,
higiene e segurança do trabalho e relações sindicais.

auditoria de recursos humanos, análise e descrição de
cargos, administração de salários e planejamento e
alocação de recursos humanos.

descrição de cargos, desenvolvimento de pessoal e
planejamento e alocação de recursos humanos.

higiene e segurança do trabalho, recrutamento e
seleção de pessoal e avaliação do desempenho.

Provisão de Recursos Humanos, Aplicação de Recursos
Humanos, Manutenção de Recursos Humanos,
Desenvolvimento de Recursos Humanos e Monitoração
de Recursos Humanos.

Planejamento de Recursos Humanos, Gestão de
Competências e Manutenção de Recursos Humanos.

Desenvolvimento de Recursos Humanos, Manutenção
de Recursos Humanos e Higiene e Segurança do
Trabalho.

Desenvolvimento de Pessoal, Remuneração,
Manutenção de Recursos Humanos e Recrutamento e
Seleção de Pessoal.

Provisão de Recursos Humanos, Manutenção de
Recursos Humanos e Recrutamento e Seleção de
Pessoal.

emocional.

intrínseca.

social.

extrínseca.

afetiva.

faça com que ele se sinta ouvido / para demonstrar
que talvez algo possa ser feito / para demonstrar que
há a intenção de ajudá-lo.

reproduza todo o discurso dele com suas palavras para
confirmar o seu entendimento / para identificar se o
que ele quer é mesmo necessário / com base em sua
própria experiência – não no que você acha que o
cliente quer ouvir.

faça com que ele se sinta especial / para colher todas
as informações possíveis / de forma que tudo seja feito
brevemente e possa-se partir para outro cliente.

olhe para ele bem fixamente; isso demonstrará que
está atento / para descobrir a real origem do problema
/ independentemente de qualquer situação.

imponha limites / para demonstrar interesse / e
garanta que tudo será resolvido para garantir a total
confiança do cliente.

todas estão corretas.

apenas uma está correta.

apenas duas estão corretas, sendo uma delas a
afirmativa I.

somente II e III estão corretas.

nenhuma está correta.